В света на интелигентните асистенти Amazon Alexa е един от най-популярните и широко използвани. Той е достъпен чрез интелигентни високоговорители, телефони и умни часовници и макар да е невероятно мощен инструмент, удобството да го използвате идва за сметка на вашата поверителност.
Притесненията относно поверителността около Alexa, Google Assistant и др. Не са нови, но според нов доклад на Bloomberg, служителите на екипа на Amazon за услуги за данни на данни имат достъп до точния домашен адрес на хората - а в някои случаи и пълните имена, телефонните номера, и още.
Екипът на Alexa Data Services отговаря за прегледа на записи от разговори на Alexa, за да помогне за обучението на AI и има хиляди членове в Бостън, Индия и Румъния. Per Bloomberg:
Членовете на екипа, които имат достъп до географските координати на потребители на Alexa, могат лесно да ги въведат в софтуер за картографиране на трети страни и да намерят резидентни жилища, според служителите, подписали споразумения за неразкриване, които им пречат да говорят публично за програмата.
Въпреки че няма индикации, че служителите на Amazon с достъп до данните са се опитали да проследят отделни потребители, двама членове на екипа на Alexa изразиха загриженост пред Bloomberg, че Amazon предоставя ненужно широк достъп до клиентски данни, което ще улесни идентифицирането на собственика на устройството.
Блумбърг казва, че е показана демонстрация на това и по време на него видя служител на Amazon да вземе географската ширина и дължина на един потребител, съхраняван в базата данни на Amazon, да го въведе в Google Maps и да има изображение на тази област и дома на потребителя в „ по-малко от минута."
В допълнение към данните за местоположение, по-малка категория служители, които „маркират преписи на гласови записи, за да помогнат на Alexa да категоризира заявките“, имат достъп до още повече данни:
След като забият номер на клиент, тези работници, наречени анотатори и проверяващи, могат да видят домашния и служебния адрес и телефонните номера, които клиентите въвеждат в приложението Alexa, когато настройват устройството, заяви служителят. Ако потребителят е избрал да сподели контактите си с Alexa, техните имена, номера и имейл адреси също се появяват на таблото за управление. Тези данни са в системата, така че ако клиентът каже „Изпращане на съобщение до Лаура“, човешките рецензенти могат да се уверят, че преписвачите са написали името правилно, така че софтуерът да се научи да сравни тази заявка с Лора в списъка с контакти.
Оттогава Amazon издава изявление в отговор на тази история, казвайки:
Достъпът до вътрешни инструменти е силно контролиран и се предоставя само на ограничен брой служители, които се нуждаят от тези инструменти за обучение и подобряване на услугата чрез обработка на изключително малка извадка от взаимодействия. Нашите правила строго забраняват достъпа на служителите до или използването на клиентски данни по някаква друга причина, а ние имаме политика на нулева толерантност към злоупотреба с нашите системи. Редовно проверяваме достъпа на служителите до вътрешни инструменти и ограничаваме достъпа винаги и когато е възможно.
Въпреки това твърдение, един служител, който разговаря с Bloomberg, отбеляза, че „те вярват, че по-голямата част от работниците в групата на Alexa Data Services доскоро могат да използват софтуера“.
Въпреки че нямаме основание да смятаме, че някоя потребителска информация е била компрометирана или използвана злонамерено, фактът, че такива чувствителни данни са толкова лесно достъпни, не е добър поглед за Amazon. След това отново, ако се доверявате на устройство, което да живее в къщата ви и постоянно да ви слуша, наистина ли се занимавате с такива неща?
Amazon Echo срещу Dot vs. Show vs. Plus: Кой трябва да купите?
Може да спечелим комисионна за покупки, използвайки нашите връзки. Научете повече.
