Съдържание:
Част от The Guardian през юли твърди, че Apple "редовно" е имала доставчици на трети страни, които са слушали нещата, които клиентите на Apple казват, че Siri е започнала малко. Компанията, която използва неприкосновеността на личния живот, за да укрепи репутацията си, беше хваната да прави същите неща, които правеха Google, Amazon и всяка компания с цифров личен асистент, а хората бяха готови с вдигнати цифрови вили.
В отговор Apple се извини и обеща да промени начина, по който събира данни и че трети страни вече няма да участват, когато става дума за слушане на запазени записи на потребители, които са се отказали. Това, разбира се, е точно това, което би направила всяка компания, когато беше хваната да прави нещо, което потребителите не харесват. Работата е там, че този ход гарантира, че Siri винаги ще изсмуква в сравнение с цифровите асистенти, предлагани от други компании.
Най-голямата грешка на Apple
Тази седмица Apple пусна пълно извинение заедно с обещание да се справи по-добре, когато това излезе наяве. Трябва да следвате връзката и да я прочетете, ако този вид нещо ви интересува, но ето "важните" битове:
-Първо, по подразбиране вече няма да запазваме аудио записи на взаимодействията на Siri. Ще продължим да използваме компютърно генерирани преписи, за да помогнем на Siri да се подобри. -Второ, потребителите ще могат да се включат, за да помогнат на Siri да се подобри, като се учат от аудио пробите на техните заявки. Надяваме се, че много хора ще изберат да помогнат на Siri да се подобри, знаейки, че Apple уважава техните данни и има строг контрол на поверителността. Тези, които решат да участват, ще могат да се откажат по всяко време. -Трето, когато клиентите се включат, само служители на Apple ще могат да слушат аудио образци от взаимодействията на Siri. Нашият екип ще работи за изтриването на всеки запис, който е определен за неволно задействане на Siri.
Всички те звучат като добри идеи, които би трябвало да се реализират от първия ден, но поне сега са в сила. Те определено би трябвало да бъдат обмислени, когато компанията купува рекламно пространство, за да ни каже всичко, че само Apple се интересува от нашата поверителност и тези други компании ще ви продадат надолу по реката, защото по своята същност са зли.
Най-лошото в това, което Apple направи, беше, че ни обеща, че никога няма да се случи.
Това е ритникът. Това, което Apple направи, беше в съответствие с неговата политика за поверителност (макар че щеше да е хубаво, ако знаехме, че трети страни слушат) и всички тези промени са добри неща. Но това няма значение, защото Apple се опитваше да ни убеди всички, че никога, никога, никога няма да извади каскадьор, подобен на този, защото беше по-добър от другите технологични компании. И хората го купиха, защото никой всъщност не мисли за това как работи нещо като дигитален асистент или как може да се накара да работи по-добре.
Когато беше хваната с ръка в буркана с бисквитки, Apple направи правилното нещо. Но Apple обеща, че никога няма да се опита да открадне бисквитка и това оставя у мнозина наистина лошо впечатление.
Обучението AI не е магия
По-рано казах, че този ход ще гарантира, че Сири винаги изостава от конкуренцията, що се отнася до интелигентните асистенти. Това е така, защото по-добре да направите нещо като дигитален помощник, активиран с глас - особено когато не е много добре в момента.
Amazon и Google са супер натрапчиви с количеството данни, което всеки събира. Не правете грешката, като мислите, че Apple също не събира зле количество потребителски данни, което е ясно, ако се опитате да изтеглите личните си данни от портала за поверителност на Apple. Разликата е в това, че Amazon и особено Google са много напреднали в обобщаването на всичко това, така че опитът ви с Alexa или Google Assistant е много по-личен. Alexa знае, че току-що купих продукт X, така че е готов да ми покаже или разкаже за продукт Y. Google знае, че току-що купих самолетни билети, така че се опитва да помогне да планирам почивката си.
Ако искате продукт с активиран глас да разбира хората, трябва да оставите програмистите да слушат.
Siri, по една или друга причина, все още не е налице и без да включва повече потребителски данни, никога няма да бъде. Apple изглежда добре с това, позиционирайки Siri като повече от продукт, можете да задавате въпроси, за да получите отговори вместо нещо по-проактивно, а промените, които се правят в начина, по който Siri съхранява данните, ще направят това още по-трудно. Потребителите с радост се включват, когато става въпрос за Google Assistant, защото той дава нещо, което смятат за ценно в замяна. Ако Siri не може да ви даде проактивна информация за ежедневния ви живот, няма толкова голяма полза в това да оставите Apple да слуша какво казвате.
Това е истински проблем, когато става дума за разпознаване на глас. Без значение от езика, хората в различни области или от различен произход винаги ще говорят различно. Акценти, гласова флексия, изборът на кои думи да се използва и повече означава всеки AI се нуждае от достатъчно обучение, за да разпознае как говорим и това не може да се получи от писмен препис. Постъпвайки правилно, Apple затруднява себе си, когато става въпрос за Siri да става по-добър.
Всички го правят
Най-доброто нещо, което можете да направите, когато става въпрос за технологията за цифрови асистенти, е да запомните, че всяка компания, която я предлага, грабва колкото се може повече данни за вас. Необходими са тези данни да са повече от версия в текст за реч на Ask Jeeves и това е нещо, което никой не иска. Важното е, че сте надлежно уведомени предварително какви данни се събират и как тези данни се съхраняват и използват.
Ако търгувате данните си далеч, уверете се, че това, което получавате в замяна, си заслужава.
Също толкова важно е как една компания реагира, когато осъзнаем какво точно означават тези условия. Apple каза на всички отпред - както Google или Microsoft или Amazon - че данните се съхраняват и евентуално дори се изслушват в условията, с които се съгласявате, когато за първи път използвате Siri. Въпреки че езикът очевидно не е бил достатъчно ясен, в противен случай няма да се изненадаме, когато се случи подобно нещо, за нас е да четем, ако искаме да го четем. Хватката, че трети страни са тези, които слушат, е нещо, което трябваше да бъде адресирано преди това, но поне сега е така.
Това, което трябва да направите, е да прецените стойността на услугата (услугите), която получавате в замяна на всички тези данни. Ако обичате Siri или Google Assistant или която и да е друга гласова услуга от технологична компания и смятате, че си струва да търгувате вашите данни за нея, тогава продължете да го правите. просто се уверете, че знаете какво раздавате в замяна на това.
Как звуча?
Google Home Mini
Старещият високоговорител Home Mini на Google е най-евтиният и лесен начин да получите пълен достъп до Google Assistant навсякъде в дома си.
Може да спечелим комисионна за покупки, използвайки нашите връзки. Научете повече.
