Bell Canada инициира увеличение на цените за месечните безжични планове, които вече не предлага, което потенциално засяга хиляди канадци, които упорито държат на по-старите предложения, които в много случаи предлагат превъзходна стойност.
Увеличенията, които се прилагат днес за така наречените 30-дневни планове - тези, които са месеци на месец, позволяващи на клиентите да напуснат по всяко време без неустойка, са между 2 и 5 долара на месец и ще засегнат десетки по-стари сделки, от дни преди двугодишни договори и планове за споделяне.
Този ход показва Bell най-грубото си, опитвайки се да премести дългосрочните клиенти към нови планове за акции с по-високи разходи, които включват неограничени разговори и текст. Но много от по-старите планове, като популярните опции „Fab 10“ от началото на 2010 г., включваха до 6 GB данни за под $ 60, цена на гигабайт, която би била нечувана на днешния пазар. В онези дни главно се стремяха гласови минути, а не данни. Но с увеличаването на размерите на екрана и с използването на смартфони като цяло, честотната лента на данни, запушваща въздушните вълни, се превърна в горещата стока, избягвайки гласовите приходи сред Големите три.
Този ход показва Бел най-грубо.
Когато през 2013 г. бе приложен безжичния кодекс на поведение, превозвачите започнаха да предлагат планове за споделяне, които обвързват част от субсидията на устройството с месечния план на клиента. Искате най-новата Galaxy за по-малко отпред? Плащайте разликата за две години с допълнителни $ 20 на месец. Искате да спестите малко пари в течение на договор? Купете по-евтин отключен телефон и донесете вашия оператор по избор. Но тази опция, наречена Bring Your Собствено устройство или BYOD, се хвана бързо, може би повече, отколкото някой от операторите възнамеряваше.
И така по-рано тази година, голямата тройка изпълни някои от своите предимства на BYOD, като намали тази най-важна отстъпка от $ 20 до $ 10 до $ 15. Докато инвеститорите аплодираха този ход - акциите на Bell са нараснали близо 10% от януари - клиентите обявиха увеличението на цените като наказание за разумните. Купуването на отключен Moto G за $ 200 и пренасянето му в Bell or Rogers, за да спести $ 20 на месец - $ 480 за две години - насърчи значителни икономии. Сега същата стратегия дава само 240 долара.
С това последно увеличение на цените Bell отново усилва натиска за дългогодишните клиенти да преминат към тези по-нови планове. Въпреки че имат значителни ползи, включително неограничени национални разговори и текстове, както и услуги с добавена стойност като Мобилна телевизия, много клиенти биха платили толкова, колкото са удвоени за същото количество данни, което за повечето хора представлява истинската стойност на мобилния план.
След като промяната влезе в сила, Bell също ще започне да таксува допълнителен цент на мегабайт за преизпълнение на данни - $ 0, 06 от $ 0, 05 - което означава допълнителни $ 10 на гигабайт. Клиентите, които надхвърлят лимита си, сега ще плащат 60 долара за гигабайт, число, което в много страни е толкова високо, че да е невероятно.
С това последно увеличение на цените Bell отново усилва натиска за дългогодишните клиенти да преминат към по-нови планове.
Всички тези движения имат за цел да стимулират ARPU, или средния приход на потребител, по време на сравнително бавен растеж, поради падеж на канадския пазар. Превозвачите трябва да се противопоставят на факта, че е по-малко вероятно да привлекат нови абонаментни клиенти, повечето от които или потребители на смартфони за първи път, или са преминали от предплатения пазар с по-ниска маржа, отколкото са били само преди две години. Повечето канадци вече имат смартфон, така че превозвачите се борят, за да запазят клиентите и да продължат да плащат повече. Задържанията - клиентите, засегнати от тези едностранни увеличения на цените при по-стари планове - са скринът със съкровища на неизползван ARPU за доставчици като Bell, Rogers и Telus. Периодично дозиране на опита с триене, докато дразнене на ползите от тези по-нови планове за споделяне, може да бъде най-важната точка.
Така или иначе, от днес клиентите ще плащат повече за същата услуга.
