Тъй като има известна настройка за използването на всеки нов компютър - дори и такъв със същата операционна система - Chromebook отнема малко свежо мислене и малко време, за да се свържете с повечето потребители. Въпреки че може да не ви се струва голяма разлика, ако се готвите да подарите Chromebook на приятел на член на семейството, който не е голям фен на промените в технологията им, можете да очаквате нещата да станат малко неравномерно през първите дни и седмици, докато по същество преподават как да използват компютър. И въпреки че може да не успеете да приемате всеки един разговор от тях за това как да направите това или онова, има някой, който е там през цялото време, за да помогне.
Нарича се приложението за помощ на Chromebook и е тук, за да ви помогне.
Ако вие или вашият любим човек има нужда от помощ при намирането на новата си машина, просто се насочете към чекмеджето на приложението - иконата с деветте квадрата, където иконата на Windows е била на стария им компютър - и те ще видят зелена икона с въпросителен знак който нечисто чете Получете помощ. Щракването върху тази икона ще отвори приложението за помощ на Chromebook, което е част от ръководството за потребителя, част преподавател и част техническа поддръжка. Можете да прегледате ръководството по тема или да търсите конкретен проблем, като използвате лентата за търсене в горната част на приложението.
Разделът „Ново в Chromebook“ в горната част предлага стъпка по стъпка указания за неща като настройване на клавиатурите ви, създаване или отваряне на файлове, прикачване на флаш дискове или преместване на вашите неща от друг компютър. Има и по-задълбочени теми за неща като приложения, медии и печат, които могат да бъдат лепкав проблем за много нови потребители на Chromebook.
Последната категория в списъка е „Решаване на проблем“, където можете да дойдете да опитате и да отстраните неизправностите на своя Chromebook, преди да се обадите за помощ. Тук има няколко категории с голи кости, които ще ви помогнат да отстраните проблеми, които не са обхванати в тяхната собствена секция - като проблеми с интернет в секцията Първи онлайн - и след това в долната част на секцията - и всеки друг раздел - е връзка към Chromebook Central, помощният форум, управляван от Google за Chromebook. Ако имате проблем - или дори ако просто търсите препоръки за уеб приложения - форумът е безценен инструмент, който ви помага да се адаптирате към новата си машина.
Когато всичко друго не успее, можете да поискате помощ от действително човешко същество, благодарение на няколко инструмента. Първо, в долния ляв ъгъл на уеб приложението има бета инструмент, който гласи „Въпроси? Свържете се с нас“. Можете да щракнете върху това и ако агент на Google е наличен за уеб чат, можете да започнете чат в Hangouts с техническа поддръжка и те могат да ви помогнат да говорите с вашия проблем - дори можете да споделяте екрана си с тях, така че да виждат точно това, което вие направя.
Ако няма онлайн агенти, разгледайте Помощния уебсайт на Chromebook, който разполага с бутон Свържете се с нас в горната дясна лента, който ви отвежда в денонощен чат на 24 часа и в работно време можете да заявите телефонно обаждане, ако предпочитате да говорите да пишете.
