Съдържание:
LogMeIn, популярният клиент за отдалечена поддръжка, обяви днес, че е сключил партньорство с HTC, в което производителят ще предварително инсталира софтуера на своите устройства с Android за отдалечена техническа поддръжка. Бъдещите смартфони и таблети HTC ще доставят (със съгласието на безжичния оператор) с LogMeIn Rescue на борда, което ще позволи на потребителите да се свържат с представители на техническата служба на HTC с едно щракване. След като бъдат инициирани, техниците ще могат да стартират отдалечена диагностика, настройват настройки и да имат достъп до устройството в случай на проблем. Услугата, както е настоящата техническа поддръжка на HTC, ще бъде безплатна за използване.
Днешното съобщение идва само няколко дни, след като Verizon обяви, че с последната си актуализация на OTA за LG Revolution, е започнал да добавя подобен софтуер за дистанционна диагностика към своите устройства. Подобно на Verizon, политиката на LogMeIn гласи, че информацията, която събира, се използва строго за диагностициране на неизправности и други технически проблеми. Не е ясно дали Verizon ще включва LogMeIn Rescue или собствен софтуер за дистанционна диагностика в линията си на HTC устройства.
В момента LogMeIn се използва на над 150 милиона устройства по целия свят, включително компютри, Macs, смартфони и таблети. Пълното съобщение на компанията може да се намери след почивката.
Източник: LogMeIn
LogMeIn за предоставяне на поддръжка за мобилни устройства на Android за HTC
LogMeIn Предпочитан доставчик на мобилен софтуер за отдалечена поддръжка за Android устройства на HTC
WOBURN, Mass., 19 март 2012 г. (GlobeNewswire чрез COMTEX) - LogMeIn, Inc. сключи споразумение като предпочитан доставчик на софтуер за мобилна дистанционна поддръжка на HTC. HTC ще използва LogMeIn Rescue - водещата дистанционна поддръжка и обслужване на клиентите на LogMeIn - предлагане на най-съвременните отдалечени поддръжка на клиентите на HTC.
Бъдещите устройства на HTC, които работят на нарастващата операционна система Android, ще включват LogMeIn Rescue, като предоставя на HTC обслужване на клиенти и обслужващ персонал възможност за отдалечена конфигуриране, диагностициране и отстраняване на технически проблем, независимо къде клиентът има връзка с данни. Възможността LogMeIn ще предложи на HTC клиентите си с модерна мобилна поддръжка в ефир в момента, преди да се забележи, практически навсякъде по света.
„HTC се ангажира да осигури най-доброто и най-личното преживяване на клиентите в мобилната индустрия, от проектирането на страхотни продукти до предоставянето на превъзходно следпродажбено обслужване и поддръжка“, заяви Саймън Харпър, вицепрезидент на глобалния клиентски опит в HTC. „Вярваме, че технологията, екипът и визията на LogMeIn са чудесен мач за HTC и за нашите клиенти и ще ни позволят да продължим да създаваме страхотни преживявания за нашите клиенти.“
HTC ще разгърне предварително активиран от потребителя аплет LogMeIn Rescue на бъдещите HTC Android устройства със съгласието на мобилния оператор. Предварително внедреният аплет дава възможност на клиентите сигурно да свързват своите устройства с представители на HTC за обслужване на клиенти по време на активни разговори за поддръжка. След като са свързани, техническите специалисти на HTC могат да стартират отдалечена диагностика, да натискат общи настройки на конфигурацията на устройството и мрежата и да контролират дистанционно устройството на клиента за разрешаване на проблеми.
„Вярваме, че фокусът върху цялостното преживяване на клиентите помага да се дефинират най-уважаваните марки в мобилните телефони“, заяви Лий Вайнер, вицепрезидент на LogMeIn на продуктите за обслужване на клиенти. „За пазарни лидери като HTC инициативите за обслужване на клиенти могат да предоставят ключови възможности за диференциация на все по-претъпкания пазар. Работейки ръка за ръка с един от най-уважаваните световни производители, ние вярваме, че имаме чудесна възможност да създадем нов стандарт за мобилни клиенти. "
LogMeIn Rescue дава помощни служби и обслужващ персонал възможност за отдалечена конфигурация, диагностика и отстраняване на неизправности таблети (iOS, Android), смартфони (Android, iPhone, Symbian, BlackBerry), както и компютри и Macs. Предлагано в уеб предлагане, Rescue комбинира дистанционно управление с конфигурация на устройството, чат на живо и възможности за диагностика, което позволява на екипите за обслужване на клиенти да коригират често срещани проблеми на всяко устройство с уеб или мобилна връзка, сякаш устройството е в техните ръце.
За LogMeIn, Inc.
LogMeIn предоставя основни облачни услуги на физически лица, фирми и ИТ организации за отдалечен достъп, сътрудничество, обслужване на клиенти и дистанционно управление на ИТ. Тези услуги се използват от повече от 15 милиона души за бързо, просто и сигурно свързване на над 150 милиона устройства с интернет, достъпни по целия свят - компютри, смартфони, таблети iPad (TM) и Android (TM) и цифрови дисплеи. LogMeIn е базиран във Вобърн, Масачузетс, САЩ, с офиси в Австралия, Унгария, Индия, Япония, Холандия и Великобритания.
