В един от последните си ходове като председател на FCC, Том Уилър и неговият комитет одобриха промяна, налагаща използването на текст в реално време или RTT, за да се улесни комуникацията за глухите и чували.
RTT наподобява редовните двупосочни текстово-комуникационни комуникации, но както по целесъобразност, така и по отношение на безопасността трябва да се предават на части от секундата, подобно на очакванията при гласово-комуникационните комуникации. От дънната платка:
Тази иновация ще улесни по-естествената, удобна за разговор комуникация за глухи и слухови хора - без да е необходим отделен, специализиран хардуер. Той също така ще позволи на 911 оператори да получават непълни съобщения по време на спешна ситуация, потенциално спасяващи живота. Очаква се RTT технологията да бъде оперативно съвместима в безжичните мрежи и устройства, създавайки потенциал за безпрецедентна лекота на комуникация между глухи и слухови хора.
RTT е важен, тъй като изисква комуникацията да е възможна без наследения бутон „изпрати“, който е често срещан в повечето текстови приложения. Има дори последици за тези, които нямат нарушения на слуха, тъй като приемането на RTT би могло да промени начина, по който се предава редовно SMS-съобщение по мрежите на операторите. Напоследък Google работи с GSMA и мрежови доставчици по целия свят за модернизиране на SMS, използвайки стандарта RCS, който макар и да не е напълно в реално време, поддържа въвеждане на индикатори и четене на разписки. От прессъобщението на FCC (PDF) относно промяната:
Текстът в реално време позволява пълното интегриране на хората с увреждания в IP комуникационните мрежи, тъй като те стават широко достъпни. Тя позволява на потребителите, използващи текстови комуникации, да взаимодействат директно с потребителите по гласовите телефони и обратно. Тази технология ще може да функционира и в устройства извън рафта като обикновените смартфони. Това ще премахне нуждата на потребителите с увреждания да купуват скъпи и често трудни за намиране специализирани текстови устройства.
Последствията са също толкова важни за обслужването на клиентите, поддръжката и бизнес комуникациите, колкото и за личното разнообразие, както и че съществуващите смартфони, които могат да бъдат направени за работа с RTT, е една от най-големите му атракции. AT&T оглави кампанията, за да накара FCC да възложи приемането на RTT, а ходът гарантира, че всяка интеграция ще бъде напълно обратно съвместима със съществуващите TTY решения.
