Осъществяване на случая за Whatsapp като платформа за цифрови плащания в Индия

Използването на WhatsApp е повсеместно в Индия. От 1, 2 милиарда глобални потребители, 200 милиона са разположени в Индия, което прави страната най-големият пазар за услугата за съобщения. През последните две години WhatsApp еволюира от приложението за съобщения с безпроблемно приложение - което е станало известно в Индия - до пълноценна комуникационна платформа, която поддържа гласови повиквания, видео разговори, лесно архивиране на Drive, уеб клиент и настолни приложения за WIndows и Mac, поддръжка на GIF и многобройни промени в интерфейса.

Услугата засегна 1 милиард потребители в началото на миналата година и за кратко време даде възможност за криптиране от край до край за всички потребители. Основна причина за успеха му беше това, че е леко, което го прави жизнеспособно приложение за текстови съобщения на телефони с ограничени ресурси; и неговата наличност във всички мобилни платформи. Първите разрешаваха на потребители от пазари като Индия, които за първи път си проправят път онлайн, за да започнат с услугата, а вторите гарантираха, че могат да общуват с приятелите си, независимо дали са на Symbian, BlackBerry, Android, Windows Phone или iOS.

Докато WhatsApp успя да натрупа огромен брой потребители, единственото нещо, което не успя да направи, е монетизиране. Когато наближи милиард потребители, услугата обяви, че ще се отърве от годишната абонаментна такса, която събира на няколко пазара, вместо да избере инструменти, които позволяват на бизнеса да се свързва с клиенти. Тъй като не сме виждали нищо на този фронт, изглежда, че Facebook - който купи услугата през 2014 г. за 19 милиарда долара - не може да измисли ефективен начин за това.

С дигиталните плащания Facebook може би най-накрая е измислил начин за осигуряване на приходи от WhatsApp.

Без ефективна стратегия за осигуряване на приходи от огромната си потребителска база, сега изглежда, че WhatsApp проучва цифрови плащания в Индия. Това е интелигентен ход, когато вземете предвид настоящата ситуация в страната. На 8 ноември 2016 г. индийското правителство обезцени банкнотите с висока деноминация (₹ 500 и ₹ 1000), като направи 86% от активните парични средства безполезни. Този ход беше начин за ограничаване на корупцията и премахване на запасите от незаконни парични средства и с няколко нови бележки в недостиг, Индия стана свидетел на метеоричен ръст на услугите за цифрови плащания.

Най-големият благодетел на хода на демонетизацията беше доставчикът на мобилни портфейли Paytm, който видя, че потребителската му база стреля до 200 милиона потребители. Оттогава индийското правителство въведе нови инициативи, насочени към облекчаване на цифровите плащания, като интерфейсът за единни плащания (UPI) е начело на тази промяна. UPI е платформа за банкови агностични плащания, която разчита на уникален идентификатор - наречен виртуален частен адрес - за прехвърляне и получаване на средства.

WhatsApp ще използва платформата за ново плащане на индийското правителство за цифрови транзакции.

WhatsApp ще разчита на UPI, за да улесни партньорските трансфери. Изграждането на интерфейс за дигитални плащания в рамките на приложението е логичен ход за компанията, тъй като вече има няколкостотин общности в услугата, посветена единствено на продажба на стоки. Ако все още не сте започнали да използвате WhatsApp, трябва да знаете, че има групи за всичко. Има дори журналист в Северна Индия, който използва услугата за излъчване на новини и печелене на пари от нея.

Най-голямото препятствие при нова услуга за плащания е придобиването на клиенти. WhatsApp няма този проблем. Потребителската му база е силно лоялна, а видът, който вижда в Индия, се конкурира с този на Facebook на повечето пазари. Това е най-използваното приложение в страната с дълъг марж и въпреки че UPI не дава на WhatsApp възможността бързо да осигуряват приходи (това е безплатно за повечето транзакции), Facebook разполага с ресурсите да играе дългата игра.

Първоначално плащанията ще са удобство, тъй като другите решения, базирани на UPI в страната, са тромави, но Facebook може да използва това като основа за други услуги в бъдеще.