Да седиш точно на State Street в търговския център на Чикаго Блок 37 е незабележима малка витрина с прост знак: Moto. Това е първият физически магазин на Motorola в Съединените щати и те се фокусират повече върху образованието на потребителите за техните продукти и че Motorola все още съществува и прави интересен хардуер, отколкото да продава хардуер. Те продават устройства и аксесоари в магазина, а крайната цел на това образование е да стимулира продажбите, но това не е смисълът на Moto Shop.
През последните седмица Moto Shop беше в режим на "меко отваряне", като грандиозното откриване беше насрочено за събота, 14 ноември, с рекламна кампания по местната телевизия в Чикаго и реклами в градската система за масово преминаване. Местоположението е първостепенно място, отварящо се към тежката пешеходна улица на Държавната улица отвън и към мола отвътре, макар че пространството не е огромно и не е спестено много място за складово помещение (по този начин е необходимо тесен какво всъщност прави магазина). Изборът на Чикаго беше естествен за Motorola - градът е дом на компанията повече от 80 години, дори чрез придобивания от Google и Lenovo.
За разлика от магазин за превозвачи, който е проектиран почти изключително за продажба на услуги и устройства, Moto Shop е съсредоточен върху образованието на потребителите, както на марката Moto, така и на устройствата, които продават. Това е място, където можете да отидете и всъщност да почувствате гръб от дърво и кожа, налични за Moto X Pure Edition и да изпробвате Moto 360 и да пуснете работещ Droid Turbo върху твърда повърхност.
Информираността на потребителите за Motorola не е точно това, което бихме нарекли широко разпространено, въпреки историята на компанията и скорошния фокус върху постигането на изненадващо ниво или производителност и качество и по-ниски ценови точки. Това е част от предизвикателството пред Motorola пред Moto Shop.
Moto Shop е първият магазин на Motorola в Съединените щати, но това не е първото им начинание за търговия на дребно. Motorola доведоха техния ръководител на продажбите на дребно в Латинска Америка в Чикаго, за да съдействат за развитието и пускането на магазина. Компанията оперира на търговски центрове в търговски центрове в цяла Латинска Америка, където устройства като Moto G и Moto E се оказаха популярни благодарение на техните много ниски цени. Освен това, Motorola си партнира с Best Buy, за да се справи с клетъчната услуга на уравнението; Опитът на Best Buy в продажбите на всички основни американски превозвачи в техните магазини беше безценен, но това е първият път, когато те си партнират по този начин, за да осигурят задкулисна поддръжка за този магазин.
Motorola се ангажира да изпробва Moto Shop на това място поне шест месеца, въпреки че създателите и служителите на магазина се надяват, че експериментът ще бъде разширен и след това. Подобно на Apple през 2001 г. при пускането на първите магазини на Apple, Motorola се опитва да възстанови разпознаването на марката си и вниманието на потребителите. Взимането на опит на дребно в свои ръце и като служителите на Motorola разказват историята на Motorola е силна стъпка в тази посока.
Входът на Държавната улица на Мото магазин е светъл и отворен. При нашето посещение имаше дисплей, показващ Moto 360 в единия прозорец, а другият отворен към таблицата на Moto X Moto Maker. Те планират да инсталират дисплей за Moto X Pure Edition в другия прозорец. За разлика от много от другите магазини на Block 37, които са изправени пред пътя, дисплеите на прозореца на Moto Shop остават осветени през цялата нощ с надземни телевизионни дисплеи (от компанията майка Lenovo), предоставящи допълнителна информация.
Вътрешният мол вход за Moto Shop е обгърнат от топло дърво, излъчващо приветливо усещане, което липсва от стерилната атмосфера на някои други магазини за джаджи.
Веднага на влизане от улицата ви посрещат две опции: дисплеите Moto 360, които имат по-голямо настроение за бижутерия към тях, или таблицата Moto Maker Maker Maker за Moto X Pure Edition. Дисплеите Moto 360 показват различните части, които могат да влязат в персонализирането на вашия собствен Moto 360, разграждайки го до размерите, корпуса, рамката и лентите.
Докато дисплеите са покрити с нефункционални единици, на страничната стена има няколко часовника, работещи с демонстрационния контур на Android Wear, и има чекмедже, пълно с часовници в различни размери и материали, за да могат бъдещите купувачи всъщност да изпробват. Това е първото място, където всъщност видяхме, много по-малко износен, женския часовник с размери с двойно турне.
Таблицата Moto X Pure Edition е свързана с намирането на подходящите материали и цветова комбинация за вас. Всяка опция за най-новото поколение Moto X е представена на масата, от избора на стъкло и метална подложка до гръбчетата от силикон, кожа и дърво, до дори акцентираните цветове за металната облицовка на гърба. Това не е съвсем „изграждане-собствена“ станция Moto X, но дава възможност на клиентите да видят как би трябвало да очакват да изглежда в реалния живот.
Единственото предупреждение е, че гръбчетата от дърво и кожа на масата всъщност не са от дърво и кожа - те не са проектирани да се играят с това и не биха издържали на злоупотребите. Разбира се, телефоните всъщност са от дърво и кожа, но просто не са точно тук. Тези естествени материали са взети на проби в истински фишове на масата и в големи панели на стената, така че наистина да видите дълбочината и сами да усетите текстурата.
Някъде отзад няма магазин на Moto Maker, така че като поръчате кола с персонализирани опции, можете да платите за нея веднага и там, но днес може да не излезете от магазина. Moto Shop се съхранява в същите стилове Moto X Pure Edition като Best Buy, което означава, че можете да очаквате от тях да имат телефона с черния силиконов, бял силикон и бамбукови гърбове, налични в 16GB и 32GB капацитет. Ако искате нещо различно от това, таблетите Lenovo на масата Moto X и дисплеите Moto 360 ще ви позволят да изградите своя собствена и да я поръчате, или да персонализирате поръчка и да я запазите за по-късна покупка.
Motorola иска от вас да направите повече от това да докоснете нещата - те искат и вие да играете с него. Така че в магазина има и някои интерактивни части. Подобно място от фото кабина ви кани да стъпите пред камерата на Moto X с някои нелепи извънгабаритни реквизити и след това да изпратите снимката до вас. Разбира се, това е и начин да ви вкарате в маркетинговата база данни на Motorola, като предадете имейла си, въпреки че те предлагат възможността да оставите това да послужи като вход, за да спечелите ново устройство, докато сте на него.
Има и капка станция за Motorola Droid Turbo 2 със своя фантастичен петслоен дисплей. С четири твърди повърхности - дърво, асфалт, шисти и порцеланова плочка - върху които да свалите телефона Verizon от каквато и височина да предпочитате, това е забавна демонстрация на издръжливостта на телефона (макар и в контролирана среда). Магазинът почти не беше отворен в продължение на седмица, когато посетихме и капките, които използваха за демонстрацията, все още бяха напълно функционални с неразбито стъкло, но беше ясно, че вече са забелязали някаква злоупотреба с драскотини навсякъде около стъклото и рамката. Очевидно някои посетители са се хвърлили да хвърлят телефоните срещу пода - с насърчение на персонала - и телефоните все още оцеляват. Вашият пробег може да варира, разбира се, но Motorola стои до дисплея с 3-годишна гаранция.
О, и Motorola всъщност продава някои неща и в този магазин. Между таблиците на Moto Maker, които ще намерите на всеки вход на магазина, има чифт бели маси, които показват пълната линия на Motorola от телефона, от $ 120 Moto E до Moto X Pure Edition и Droid Turbo 2, плюс часовника Moto 360, заедно с няколко спецификации и цени на всеки (единственото място в магазина, където ще видите такива номера). Така че да, можете да купувате неща в Moto Shop, но това не е смисълът на магазина.
И тогава е Moto Café, което изглежда като най-малко обмислената част от магазина. Тук няма нищо за продажба, но Motorola си партнира с други местни търговци на дребно, за да демонстрира някои от възможностите на екосистемата Motorola. В този случай, използвайки телефоните Moto X, събрани около кръглото плото, за да поръча пакет бисквитки, приготвен от известната пекарня Magnolia. Вие избирате бисквитките си, въвеждате вашето име и поръчката се изпраща до Moto 360 на китката на служителя зад тезгяха, който взема вашите бисквитки и вика вашето име, за да ги достави.
Част от това е малко хокей (Motorola използва вътрешно приложение за препредаване на поръчки от няколко телефона до един часовник), а Motorola казва, че искат да завъртят партньорството си с други местни компании, може би предлагат повече от просто добри артикули чрез кафене. В момента това са безплатни бисквитки, които няма да сме отказали (между другото бисквитките с фъстъчено масло бяха възхитителни).
Мото магазинът е интересно изживяване със сигурност и това е, което видяхме, че вече се изплаща, докато бяхме в магазина. Motorola всъщност не излъчва магазина до голямото откриване на уикенда, но след 30 минути, когато бях там, видях прилично количество трафик и няколко продажби. Слушах в разговор на масата на Maker Maker и клиентът спомена, че са виждали сегмент по-рано същия ден от Доброто утро на Америка на ABC, в който са изпуснали Droid Turbo 2 от ножичен повдигач до 10 фута във въздуха без да повредите дисплея (въпреки че не ви препоръчваме да правите същото).
Може би Moto Shop е началото на нещо за Motorola. Може би това е първата стъпка в процеса на възстановяване на тяхната марка и идентичност. Може би ще са необходими повече моменти, като теб е пускането на телефона върху бетон.
Е, Motorola също се опитва. За тържественото откриване в събота ще присъстват служители на Moto Shop, които изпъкват на тротоара на State Street, нарочно изпускайки Droid Turbo 2. Сигурно ще им обърнат внимание, но дали това може да се превърне в продажби и дали това превежда надолу по пътя още Мото магазини, предстои да видим.
Ако сте в Чикаго, можете да го проверите сами. Мото магазинът е разположен на първото ниво на търговския център Block 37 на 108 N State St и е отворен от 10:00 до 20:00 от понеделник до събота и от 11 до 18 часа в неделя.
