Днес много добри новини за онези от вас, които смъртно се страхуват от някой да се обади по телефона до вас в полет на Delta - няма да се случи, заяви днес изпълнителният директор Ричард Андерсън в меморандум пред служителите.
"Нашите изследвания на клиентите и директната обратна връзка ни казват, че нашите чести листовки смятат, че гласовите повиквания в кабината биха били смущение за пътуването, " пише Андерсън. „Служителите на Delta, особено нашите екипажи по време на полет, ни казаха окончателно, че не са за гласовите разговори на борда.“
Ще видим все повече и повече телефони, които се използват по един или друг начин в самолети. Въпреки че сме съгласни, че страхът от телефонни разговори по време на полет до голяма степен е сензационализиран - там е силно, а някой, който говори по телефона, всъщност не е по-различен от този, който говори с човека до тях - малко утеха на 35 000 вероятно спечели не ни боли.
За повече информация вижте нашата специална функция „Под 10 000 фута: Джаджи в самолети“.
Ето пълната бележка към служителите на изпълнителния директор на Delta Ричард Андерсън:
Миналата седмица Федералната комисия за съобщения на САЩ гласува да потърси публичен коментар по отношение на премахването на забраната си за използване на мобилни телефони по време на полет. Delta няма да позволява клетъчни разговори или интернет базирани гласови комуникации на борда на Delta или Delta Connection.
Нашите проучвания на клиентите и директната обратна връзка ни казват, че нашите чести листовки смятат, че гласовите повиквания в кабината биха били смущение за пътуването. Всъщност ясно мнозинство от клиентите, които отговориха на проучване през 2012 г., заявиха, че смятат, че способността да правят гласови повиквания на борда ще влоши - не подобри - опита им. Служителите на Delta, особено нашите екипажи по време на полет, ни казаха окончателно, че не са за гласовите разговори на борда.
Delta се движи бързо, когато технологичните и регулаторни пробиви предоставят възможности за подобряване на полетите за нашите клиенти. Ето защо ние бяхме първите, които внесоха плана си в Федералната авиационна администрация на САЩ, за да позволим на клиентите да използват преносими електронни устройства под 10 000 фута. По подобен начин, ако FCC премахне забраната си за използване на мобилни устройства в полет, Delta ще се придвижи бързо, за да даде възможност на клиентите да използват текстови, имейл и други безшумни услуги за предаване на данни.
Докато технологичният напредък и наредбите се променят, ние не само ще разгледаме какво можем да направим, но също толкова важно, че ще разгледаме какво е подходящо за нашите клиенти и нашите служители. Това е още един пример за това как ние продължаваме да имаме гръб и как също разчитаме на вашия професионализъм и опит, за да ръководим нашите действия и решения.
Благодарим за всичко, което правите всеки ден за нашите клиенти, колегите и нашия бизнес.
Източник: Delta
