От & отговаря на оплаквания относно скоростта на качване на motorola atrix

Много се говореше за скоростта на качване на новите 4G Android телефони на AT&T и мнозина се оплакват. Членът на форума на Android Central kgeissler отиде по правилния начин и получи отговор от AT&T, с някои интересни (ако не и противоречиви) новини. Ще публикуваме отговора след почивката, но същността на него е обобщена доста добре в един ред:

Бъдете сигурни, че AT&T не е „ограничила“ скоростите за качване на ATRIX. ATRIX е устройство с възможност за HSUPA и в момента извършваме тестовете и подготовката, необходими, за да гарантираме, че когато включим тази функция, ще продължите да имате опит от световна класа.

Обсъдихме целия проблем с бъркотията в епизод 53 на Android Central Podcast, и въпреки че все още не сме сигурни защо нещата се правят така, както са, всички сме съгласни, че AT&T трябва да бъде малко по-прозрачен с клиентите си, и това е чудесно начало. Надяваме се, че AT&T скоро ще „включи“ HSUPA за Atrix и Inspire, но поне признават, че все още не осигуряват високоскоростни качвания за своите Android устройства. Прочетете пълния отговор след почивката.

AT&T Mobility Tele:

Факс на екипа на регулаторния отговор:

ИМЕ НА АГЕНЦИЯТА:

По-добро бизнес бюро на Метрополитън

НАИМЕНОВАНЕ НА Тексас:

AT & T

АДРЕС:

1600 Pacific Ave Suite 2800

Далас TX 75201 АДРЕС:

Служба на президента

2325 Н. университет

Lubbock, TX 79415

REP AGENCY: НЕ ИМЕ НА ИСКАНЕТО:

ФАЙЛ НА АГЕНЦИЯТА НЕ:

ФАЙЛ БИЛКА НА КОМПАНИЯТА

AT&T Mobility (AT&T) получи горепосочената жалба на клиента и оценява възможността да отговори. По-конкретно, се оплаква, че наскоро пуснатата Motorola Atrix не предлага скорости никъде близо до заявените скорости. Той иска активиране на 4G услуги и премахване на капачката на услугите на Motorola Atrix.

Проучването на профила по отношение на това оплакване показва, че AT&T е фокусирана върху предоставянето на широк избор от решения и най-доброто възможно преживяване на смартфона на нашите клиенти. Бъдете сигурни, че AT&T не е „ограничила“ скоростите за качване на ATRIX. ATRIX е устройство с възможност за HSUPA и в момента извършваме тестовете и подготовката, необходими, за да гарантираме, че когато включим тази функция, ще продължите да имате опит от световна класа.

Молим Ви да имате предвид; софтуерът е само един от много фактори, които могат да повлияят на преживяната скорост. Фактори като местоположение, време на деня, капацитет на мрежата и съоръжения също могат да окажат влияние. Отново, за да се гарантира възможно най-доброто обслужване на клиентите, ще станат достъпни след приключване на тестването.

AT&T искрено съжалява за евентуално причинено неудобство. Моля, не се колебайте да се свържете директно с мен на адрес ако имате някакви допълнителни въпроси или притеснения по този въпрос.

Име: Sheila Utech, мениджър по обжалванията на клиенти, отговор на изпълнителния директор