Лесно (и забавно) е да се произведе спор, особено когато става въпрос за компания с минало, която процъфтяваше в спора. Говоря за OnePlus разбира се, и преди да решите, че сте чували достатъчно за OnePlus тази седмица, ще ви призова да спрете, отделете няколко минути и прочетете само още нещо.
Наскоро написах статия, която размишлява върху мислите на много хора, като казвам да не купувам телефон от OnePlus в момента поради всички проблеми, свързани с поверителността и потребителските данни, които сякаш заобикалят компанията напоследък. Нарушение на кредитната карта, някои потребителски данни, които се движат от телефона и в интернет, и клипборда, който се следи от друго приложение, е просто твърде много, за да се погълне за толкова кратко време и само от една компания. Заслужаваме по-добро.
Драмата и смартфоните вървят ръка за ръка в интернет.
Никоя компания не обича да вижда такива думи, написани за нея, особено когато страницата на историята не е почти толкова притеснителна и не се измъква от целия шум, който интернет е толкова добър. И тук включвам себе си и Android Central - ние правим справедливия си дял от шума винаги, когато сметнем, че трябва да се издава някакъв шум. Във всеки случай, OnePlus протегна ръка към мен и след приятелски и информативен чат разбрах няколко неща: не всичко може да бъде взето по номинална стойност; прозрачността е важна; и издухването на несъразмерни неща е ужасно лесно да се направи, когато армия от хора е готова да го направи.
Посочването на пръст също е лесно. Мога да насоча един към себе си и да кажа, че трябваше да чуя OnePlus, преди да стигна до клавиатурата, мога да насоча един към всички от нас и да кажа, че си мислим и настройваме всичко, което не съвпада с нашия разказ, и мога да посоча един от OnePlus, за да кажа, че всичко това би могло да се избегне, ако беше по-прозрачно и се получи пред всичко това с откровено изказване от върха.
Не е моето място да ви накарам да се чувствате спокойно по отношение на проблемите за поверителност с OnePlus. Моето място е да обясня проблемите си и защо днес се чувствам различно. След като прочетете планина от публикации във форума, туитове, неясни статии и последващи оттегляния, изглежда, че OnePlus стана жертва на това, в което е добър интернет - да се възмутим, а след това да продължим, когато следващото нещо привлече вниманието ни. Голяма част от него е човешката природа. Сочните клюки са по-интересни за четене и споделяне от скучните последващи действия, които изчистват въздуха. За тази цел статиите и темите във форума за кражба на данни от OnePlus или номера на кредитни карти (и двете са абсолютно неверни) се получават много повече от обяснението или оттеглянето към тези статии.
Мога да кажа, че двата най-големи проблема, които имах, бяха относно начина, по който клипборда следи какво въвеждат потребителите и колко време отне на OnePlus да реагира, след като разбере, че платежната им система е била нарушена. Оказва се, че нещо в клипборда е неразбиране на част, изработка на част и съотношение сигнал / шум на част. Това е направено, за да бъде полезно, а потребителите в Китай са изправени пред приложението на една компания, блокиращо URL адресите на съдържанието на друга компания - точно както OnePlus твърдеше, че е така и никой не го слуша, защото не извади съобщението. И аз бях уверен, че разследването на нарушаването на данните за кредитните карти все още е в пълна сила, беше приоритет, тъй като беше изложено и дори ако съобщението не го направи, OnePlus направи всичко необходимо, за да се увери, че не повече финансови данни се разминават веднага щом нарушението се появи на бял свят.
Считайте това за оттеглянето ми. Надявам се да получи толкова внимание, колкото оригинала.
Това ме връща там, където бях преди, когато става дума за закупуване на един от продуктите на компанията. Вярвам ли в OnePlus? Небесата не, но нямам косвено доверие в която и да е корпорация с печалба, която да прави нещо, освен да продължава да бъде с печалба. Просто няма да отпиша компанията, тъй като не се грижи или е способна да управлява потребителски данни, когато става въпрос за телефоните му. Очевидно е, че някой там се интересува и всичко това наистина е трудно да се направи. Също толкова очевидно е, че дори новини, които искаме да чуем, могат да бъдат погребани толкова дълбоко, че никога не можем да го чуем и този проблем е по-голям от просто OnePlus.
Това ме оставя с нов брой. Хубаво е да ме накарате да се почувствате спокойно, като посегна към чат един към един, но това не ви е от полза, освен ако компания не планира да се свърже с всички по този начин. OnePlus не е непознат за спора, което прави много по-лесно да се изгради дело срещу него. Компанията трябва да намери начин да изведе съобщението, когато има нещо важно да каже. Докато записваше последния ни подкаст, управляващият редактор Даниел Бадер заяви, че това се нуждае от Карл Пей (съосновател на OnePlus и лице на компанията в голяма част от ранния му маркетинг), за да излезе с изявлението на компанията. Това е великолепна идея и когато продавате телефон на група хора, които са ентусиасти и склонни да го разкъсат, за да намерят такива неща, може да се получи. Определено ще работи по-добре, отколкото да отговаряте на публикация във форум, която се зарива под всички обвинения.
OnePlus иска да закупите телефон от тях, а не да откраднете вашата история на SMS.
Ние също можем да си свършим работата. Да, OnePlus има своя справедлив дял от лоша преса, но това не означава, че трябва да пренебрегвате едната страна на всяко бъдещо фиаско при създаването. Например потребителите на форума на OnePlus са загрижени за приложение, наречено MKey, което е част от актуализацията на Oreo за OnePlus 5T в Индия. Той иска разрешение за използване на телефона, изпращане на SMS, четене на контакти и медии. Би трябвало, защото това е клавиатура, предназначена да улесни потребителите на много езици, използващи специфични за Индия шрифтове - и може да изпраща SMS съобщения. Това е като клавиатура на емоджи, но не написана за забавление, колкото полезност. OnePlus обясни какво е въпросното приложение и какво може да направи директно на участниците във форума, които имат тези въпроси. Обяснението беше (и все още е) пренебрегнато и твърденията за изпращане на данни за индийски клиенти до Китай все още се подхвърлят. Ако видите статия, която отправя тези твърдения, помолете автора да поговори с OnePlus.
И OnePlus, искам да поговорите с клиентите си. Не отговаряйте единствено с публикация във форума или с PR съобщение в блога си, защото това не работи. Ако ние като фенове на Android и ентусиасти си направим нашата роля, ще трябва да направите своето.
Все още не съм готов да нарека OnePlus 5T най-добрият телефон, който можете да си купите, но това е телефон, който вероятно ще харесате, ако го направите. И OnePlus се опитва усилено да защити вашите данни, дори ако е трудно да убеди интернет като цяло.
Може да спечелим комисионна за покупки, използвайки нашите връзки. Научете повече.
