Какво да направите, ако сте изключени от телефона си, след като го нулирате

Google и компанията, която ви е направила телефона, разполагат с някои инструменти, които да ви помогнат да предотвратите кражба на телефон и вашата поверителност, когато става въпрос за нулиране на телефона ви. Защитата от нулиране на фабричните настройки е настроена така, че трябва да знаете паролата на телефона си или паролата на акаунта си в Google, преди да можете да нулирате устройство и да го използвате като ново.

Обикновено тук никога няма да видите никакви проблеми. Можете да изтриете и нулирате телефона си от менюто с настройки, защото сте използвали паролата на телефона за отключване на екрана (и може да бъдете подканени да го въведете отново или да въведете паролата си в Google по време на процеса) и данните на акаунта ще бъдат правилно изтрити, Ако не е, когато зададете резервно копие на нещата, можете просто да въведете паролата на профила си в Google, когато поиска. Всичко просто ще работи.

Но понякога нещата не просто работят. Изключването от собствения ви телефон е разочароващо и възможностите за помощ също могат да бъдат. Ето няколко варианта, ако някога ви се случи.

Трябва ли да знам старата информация за акаунта?

Не винаги е необходимо да знаете точната парола за акаунта, но това помага. В последните версии на Android, след като телефонът е свързан към акаунт в Google, трябва да използвате същия акаунт и парола, за да го „отключите“, ако го нулирате.

Нарича се FRP (Factory Reset Protection) и се прави, за да направи откраднатите телефони по-малко ценни; ако откраднат телефона ми, не можете да отключите екрана, за да го използвате, и ако го нулирате, се нуждаете от информацията за моя акаунт в Google, за да го настроите отново. Ако не можете да използвате телефона ми, има по-малка вероятност да го откраднат. Или ако сте намерили телефон и не можете да го използвате, е по-вероятно да го предадете на полицията. Всяка компания, която прави телефони с достъп до Google Play, използва тази функция, а някои имат и своя версия, която може да направи същото чрез своите акаунти.

Дори страхотна идея изглежда лоша, когато ви пречи да използвате телефона си.

Проблемът е, че ако рестартирате собствения си телефон или купите употребяван телефон, който все още има активен FRP, може да се наложи да знаете потребителското име и паролата за акаунта, последно използвани в телефона за синхронизиране със сървърите на Google. Възстановяването на телефона чрез настройките трябва да премахне акаунта, преди да изтрие данните, но много често не става.

Понякога забравяме тези подробности или ако сме купили телефон от някой друг, може да не успеем да ги получим. Докато хората винаги търсят подвизи, за да заобиколят ключалката на FRP, веднъж установени, че бързо се закърпват. (Въпреки че понякога тези пластири отнемат известно време, за да проправят път чрез производители и превозвачи, така че винаги си струва търсене в Google.)

Защита от фабрични нули: Какво трябва да знаете

Променете паролата си

Когато това се случи от вашия собствен акаунт и имате достъп от друг телефон (или таблет или компютър), първият ви инстинкт е да нулирате паролата на акаунта си в Google. Ако имате неограничен достъп до акаунта си от друго устройство, можете да нулирате паролата си, за да възстановите достъпа до телефона, след като го нулирате. Но има и някои неща, които трябва да знаете и за това.

Когато промените паролата в профила си в Google, може да не успеете да използвате новата парола на друго устройство в продължение на 24 часа (или 72 часа за по-стари телефони). Това се прави, за да се предотврати "подозрителната" дейност, като например да се открадне нечия парола за Google и да се промени, след това да влезете в устройство с новата парола, за да съберете лични данни на някого (банкова информация или други финансови данни като акаунт в Amazon, по-специално).

Ще трябва да изчакате 24 часа след промяна на паролата, преди да можете да използвате акаунта в Google за настройка на устройство. Ако устройството все още работи Lollipop, това се променя на 72 часа.

Какво трябва да направя, ако не знам паролата?

Има три начина да влезете. Първият, използвайки инструмента за възстановяване на акаунта в Google, ще работи само ако сте отделили време да настроите резервен телефон (и можете да смените вашата СИМ-карта с друг телефон, за да получите текст) или втори имейл сметка. Ще разгледаме как да направите това в следващия раздел, но ако вече сте го направили, можете да щракнете върху тази връзка, за да започнете процеса на възстановяване.

Уверете се, че телефонът ви е зареден и включен и се уверете, че имате достъп до телефон с помощта на номера за възстановяване или имейл на акаунта за възстановяване. Ако използвате двуфакторно удостоверяване, ще ви трябва начин да упълномощите акаунта си. Ако това обикновено е телефонът, който се опитвате да отключите, инструментът за възстановяване ще ви преведе през стъпките за деактивиране на 2FA или използване на CAPTCHA код.

Следващата стъпка е да нулирате паролата на вашия акаунт от друго устройство, след което изчакайте 24 (или 72 - вижте по-горе) часове, преди да се опитате да го настроите. Можете да оставите телефона включен или да го изключите, просто не се опитвайте да правите нищо с него, докато чакате, или може да нулирате обратно отброяване. Чакането цял ден (или три) наистина е гадно, но е по-добре, отколкото да нямате достъп до акаунта си и да не можете да използвате телефона си никога повече.

Ако сте купили употребявани, ще трябва да се свържете с оригиналния собственик за някаква помощ.

Третата опция е да опитате да хакнете вашия път. Наистина не можем да препоръчаме това за никого, но ако сте от типа човек, който обича да се гаври със софтуера на телефона си и смята, че сте намерили хак, който ще заобиколи FRP на телефона си това е опция. Но знайте, че това може да има сериозни недостатъци, ако нещата се объркат и може да съсипете самия телефон. Не е добър вариант за повечето хора.

Ако никое от тези решения не работи, можете да опитате да попълните този формуляр или да се обадите на 650-253-0000, за да работи по менюто за обслужване на клиенти на Google акаунти. Можете също да опитате да се свържете с компанията, от която сте купили телефона, тъй като те могат да имат опит при решаването на проблема.

Ако не сте първоначалният собственик и нямате достъп до начин за възстановяване на акаунта, ще трябва да се свържете с всеки, от когото сте го купили.

Предотвратете постоянното блокиране, като зададете опции за възстановяване на акаунта

След като най-накрая сте вътре, трябва да си спестите някои бъдещи главоболия и да настроите опции за възстановяване на акаунта си. Посетете страницата за вход в профила си в Google и настройките за сигурност и добавете опциите за възстановяване на профила си. Те казват на Google как да ви изпрати жетон, за да влезете в акаунта си, ако сте заключени и ще реши всички главоболия, които могат да се случат, когато FRP не работи както трябва. Препоръчваме ви да предоставите всички подробности, които можете тук.

Не забравяйте, че това, че FRP „проблемът“ все още не ви е ударил, не означава, че никога няма да стане. Не мислете, че никога няма да бъдете заключени от собствения си телефон и от собствения си акаунт! Отделете няколко минути и се уверете, че Google може да ви помогне да влезете, ако имате нужда от тях.

Актуализиран декември 2018 г.: Прегледахме тази информация, за да се уверим, че тя все още е точна, за да ви помогне да се върнете във вашия Android телефон.