Whatsapp изгражда специално приложение само за бизнеса

WhatsApp започна разгръщане на проверени бизнес сметки миналата седмица, а компанията вече подробно описва своите планове за осигуряване на приходи. WhatsApp ще предложи приложение за бизнес, което улеснява бизнеса да реагира на съобщения, да споделя актуализации и други. WhatsApp основно иска да бъде приложението, към което се обръщате, когато искате да направите поръчка в местна пекарна или да получите актуализации на полетите от вашата авиокомпания.

Що се отнася до осигуряването на приходи, WhatsApp ще предоставя безплатно своето приложение за малкия и средния бизнес, но също така ще внесе „решение на предприятието” за по-големи компании с глобален отпечатък, като банки, авиокомпании и сайтове за електронна търговия. Последното ще бъде основният източник на приходи за услугата за съобщения. От блога на WhatsApp:

Нашият подход е прост - искаме да приложим това, което сме научили, като помагаме на хората да се свързват помежду си, за да помагаме на хората да се свързват с важни за тях бизнеси.

Знаем, че предприятията имат много различни нужди. Например те искат официално присъствие - проверен профил, за да могат хората да идентифицират бизнес от друг човек - и по-лесен начин да отговорят на съобщенията. Ние изграждаме и тестваме нови инструменти чрез безплатно приложение WhatsApp Business за малки компании и корпоративно решение за по-големи компании, работещи в голям мащаб с глобална база от клиенти, като авиокомпании, сайтове за електронна търговия и банки.

Тези фирми ще могат да използват нашите решения, за да предоставят на клиентите полезни известия като времена на полет, потвърждения за доставка и други актуализации.

Ще слушаме внимателно отзивите по време на нашата тестова фаза и ще информираме хората, докато правим тези инструменти по-широко достъпни. Важно е да постигнем това правилно и да се замислим върху новите преживявания, които ще осигурим за бизнеса и нашите потребители.

Има голям потенциал за подобна услуга в страни като Индия, където използването на WhatsApp е повсеместно. Над 200 милиона потребители - или една пета от глобалната потребителска база на WhatsApp - са от Индия, а платформата за съобщения вече се използва от стотици местни фирми за взаимодействие със своите клиенти.

Платформа за резервации на билети като BookMyShow вече може да използва функциите на бизнеса, за да предостави на клиентите си информация за предстоящи филми и събития, а услуги като Ola и Uber могат да използват WhatsApp за доставка на OTP.