Към кого да се свържа, когато имам нужда от помощ с моя телефон?

Получаваме много въпроси относно Android и телефоните, които го използват. Хората могат (и трябва) да ни щракнат, или да ни изпратят имейл, или да ни викат във Facebook и ние ще направим всичко възможно да отговорим, дори и да нямаме време да стигнем до всички тях. Едно нещо, което виждаме много е, че хората са объркани точно с кого трябва да говорят - и как да се свържат с тях - когато се нуждаят от малко съдействие с Android.

Това е разбираемо. Има безброй комбинации от различни модели от различни компании, продавани по различни канали и за разлика от iPhone или BlackBerry (или Toyota или Kenmore), няма нито една компания, която да се грижи за всички тях. И това може да е разочароващо - когато имате нужда от помощ, последното нещо, което искате да чуете, е някой да каже, че трябва да говорите с някой друг. Особено след като попълните уеб формуляри, регистрирате се за акаунт или прескачате през други обръчи, само за да намерите телефонния номер, на който сте се обадили. Ако всъщност не сте сигурни на кого трябва да се обадите или как да се свържете с тях, когато възникнат проблеми, или имате въпрос как работят нещата, винаги можете да се свържете с нас. Но да говорите с хората, които са там, за да помогнат с телефона, който имате в ръцете си, винаги е чудесна идея. Нека ги съберем!

Вашият превозвач

Ако някога имате проблем с мрежовите „неща“ - врязване и намаляване на данни, отпадане на обаждания, лош сигнал или нещо подобно, компанията, от която получавате телефонната си услуга, са първите хора, на които трябва да се обадите или изпратите имейл. Те биха знаели за всички промени в мрежата, които биха могли да засегнат вас, и ако възникне проблем, който засяга много от техните клиенти, те ще бъдат тези, които ще ги разгледат.

Проблемите със самия телефон или въпросите за него могат да бъдат малко по-сложни. Като цяло, ако сте купили телефона си от магазина на вашия оператор или от оторизирана трета страна, превозвачът е компанията, която ще трябва да ви помогне. Повечето пъти лично посещение е бърз начин за решаване на проблеми. Ако предпочитате да говорите за подкрепа на друг начин, ето различните данни за контакт за големите американски компании.

AT & T

• Общо обслужване на клиенти: 800 331 0500 (7:00 до 22:00 местното време).
• За да попитате за нови или актуализации на услугите: 888 333 6651 (от понеделник - петък от 7 до 11 часа, през почивните дни 7 до 22 часа по централно време).
• За да проверите състоянието на поръчка: 877 782 8870 (24-часова услуга).
• Поддръжка, когато сте извън САЩ: 1 916 843 4685 (24-часова услуга и това е безплатен разговор от вашия телефон).
• Подкрепа за хора с увреждания: 866 241 6568 (Глас), 866 241 6567 (TTY). И двете са 24-часови номера.
• Поддръжка чрез Twitter: @attcares.
• Поддръжка чрез Facebook: facebook.com/ATT.

Можете също да разговаряте с AT&T представител, използвайки страницата за поддръжка на AT&T Wireless.

спринт

• Общо обслужване на клиенти: 888 211 4727 (абонаментно) 855 639 4644 (предплатено).
• Нова услуга или оборудване: 866 275 1411.
• Поддръжка, когато сте извън САЩ: 888 226 7212 (Пуерто Рико и Вирджинските острови на САЩ), 817 698 4199 (международен номер).
• Поддръжка чрез Twitter: @sprintcare.

Съвместим с констативен идиома español.

За опции за онлайн чат посетете страниците за поддръжка на Sprint.

T-Mobile

• Всички въпроси и проблеми за обслужване на клиенти: 611 (от вашия T-Mobile телефон), 877 746 0909 (от друг телефон).
• Поддръжка, когато сте извън САЩ: 505 998 3793 (без T-Mobile телефон).
• TTY услуга за проблеми с поддръжката: 877 296 1018 (3:00 до 22:00 тихоокеанско време)
• Поддръжка чрез Twitter: @tmobilehelp.
• Поддръжка чрез Facebook:.facebook.com / TMobile.
• Поддръжка чрез Google+: + T-Mobile

За опции за онлайн чат посетете страниците за поддръжка на T-Mobile.

US Cellular

• Всички въпроси и въпроси за обслужване на клиенти: 611 (от вашия мобилен телефон в САЩ), 888 944 9400 (от друг телефон), 866 872 4249 (бизнес клиенти). Тези номера са достъпни от 6:00 до 23:00 централно време.
• Поддръжка чрез Twitter: @uscellularcares.
• Поддръжка чрез Facebook: facebook.com/USCellular.

За да изпратите съобщение на агент за поддръжка онлайн, посетете страниците за поддръжка на САЩ Cellular.

Verizon

• Всички въпроси и въпроси за обслужване на клиенти: 611 (от вашия телефон Verizon), 800 922 0204 (от друг телефон).
• Поддръжка чрез Twitter: @vzwsupport.
• Поддръжка чрез Facebook: facebook.com/verizon.
• Поддръжка чрез Google+: + Verizon.

Съвместим с констативен идиома español

За поддръжка за хора с увреждания вижте портала за услуги за достъпност на Verizon.

За да разговаряте с онлайн представител, посетете портала за поддръжка на Verizon.

За да попитате за нови услуги или надстройки на услуги, посетете онлайн помощния портал на Verizon.

Кой ви е направил телефона?

Ако имате проблем и не сте закупили телефона си от магазин за превозвачи или от магазин или дистрибутор на трети страни, ще трябва да се свържете с компанията, която го е направила за отстраняване на проблеми или проблеми с гаранцията. Виждайки кой е направил телефона ви обикновено е очевидно, просто го обърнете и вижте кой е името на гърба. Ако използвате телефон с Google, трябва да говорите с Google вместо с действителната компания, която го е произвела. Говоренето за лична поддръжка няма да бъде опция през повечето време, като изключение са Samsung и техните магазини Samsung Experience, така че ето как да се свържете, ако сте в САЩ

Google

• Google прави нещата малко по-различно за обажданията за поддръжка на Nexus. Вместо да задържате обаждащите се, използвате онлайн формуляр, за да наредите опашка и те ще ви се обадят. Намерете тази форма тук. Като алтернатива можете сами да се обадите на поддръжка на 855 836 3987.
• За запитвания за поръчки от Google Store: 855 836 3987 (24-часова поддръжка).
• За поддръжка за покупки от Google Play: 855 836 3987 (24-часова поддръжка).
• Помощният център на Nexus.

HTC

• Всички запитвания за поддръжка на клиенти: 866 449 8358.
• Поддръжка на HTC Store: 888 216 4736.
• Поддръжка чрез Twitter: @htcusa.
• Поддръжка чрез Facebook: facebook.com/htcusa/.
• Поддръжка чрез Google+: + HTC
• Поддръжка чрез онлайн чат: HTC поддръжка.

HTC има и обширен уебсайт за поддръжка с множество опции и често задавани въпроси за всички техни продукти и приложения. Можете да го посетите тук.

Huawei

• Всички запитвания за поддръжка на клиенти: 888 548 2934 (английски и испански, понеделник - петък 8:00 до 21:00, през почивните дни от 10 до 18 ч. Централно време).
• Поддръжка чрез Twitter: @huaweimobile.
• Поддръжка чрез Facebook: facebook.com/huaweimobile.
• Поддръжка чрез Google+: + HuaweiMobile.

Huawei разполага със специализиран уеб сайт за поддръжка, допълнен с форма за контакт. Вижте го тук.

LG

• Всички запитвания за поддръжка на клиенти: 800 243 0000.
• Уговорете час за разговор с поддръжката на клиенти тук.
• Поддръжка чрез онлайн чат: Поддръжка на LG.
• Поддръжка чрез Twitter: @lgus.
• Поддръжка чрез Facebook: facebook.com/LGUSA.
• Поддръжка чрез Google+: + LGUSA.

LG има обширен онлайн портал, изпълнен с опции за поддръжка на телефони и техния софтуер. Вижте го тук.

Motorola

• Всички запитвания за поддръжка на клиенти: 800 734 5870 (от понеделник - петък от 7 до 22 часа, през почивните дни от 9 до 18 часа, централно време).
• Използвайте онлайн инструмента за отстраняване на неизправности тук.
• Поддръжка чрез онлайн чат: Директна връзка.
• Поддръжка чрез Twitter: @Moto_USA.
• Поддръжка чрез Facebook: facebook.com/motorola.
• Поддръжка чрез Google+: + Motorola.

Вижте уеб страниците и общността за поддръжка на Motorola тук.

Samsung

• Всички запитвания за поддръжка на клиенти: 800 SAMSUNG.
• Дистанционна поддръжка на Samsung: Samsung Smart Tutor.
• Информация за поддръжка в магазина: Центрове за обслужване на клиенти на Samsung.
• Поддръжка чрез Twitter: @SamsungUS.
• Поддръжка чрез Facebook: facebook.com/SamsungUS.
• Поддръжка чрез Google+: + SamsungUSA.

Вижте обширния портал за онлайн поддръжка на Samsung с опции за чат на живо и имейл тук. Помощта при съществуваща поръчка изисква вход.

Както винаги, ние сме тук и можем да се опитаме да помогнем за всички проблеми с Android, които може да имате, или да отговорим на всички въпроси, които може да имате. Нашата информация за контакт е по-долу.

• Свържете се с нас чрез уебсайта тук.
• Свържете се с нас чрез Twitter: @androidcentral.
• Свържете се с нас чрез Facebook: facebook.com/androidcentral.
• Свържете се с нас чрез Google+: + androidcentral.

Друг чудесен начин да намерите помощ за много често срещани проблеми е чрез форумите. Тук ще намерите конкретния форум за вашето устройство или можете да зададете общ въпрос, без да се регистрирате тук. Ще намерите много хора, които знаят почти всичко, което трябва да знаете за Android и телефона ви и това е прекрасен ресурс.

Може да спечелим комисионна за покупки, използвайки нашите връзки. Научете повече.