Съдържание:
Клиентите, за да бъдат уведомени активно за отключен статус, получават устройства отключени безплатно
CTIA обяви днес, че е постигнала споразумение с FCC относно отключването на мобилния телефон. Петте най-големи оператора - Verizon, AT&T, Sprint, T-Mobile и US Cellular - подписаха споразумение, което увеличава прозрачността и подобрява процеса на отключване на телефоните в страната.
Пълният списък от шест стъпки към по-удобно отключване на потребителите, който е доста обширен и може да бъде намерен след почивката, ще бъде приет от всеки пет от най-големите превозвачи и ще започне да се прилага в рамките на три месеца. Основната идея зад насоките следва точно в съответствие с това, което FCC предложи CTIA да разгледа само преди един месец, включително ясни политики, публикувани в процеса на отключване на превозвача, отговаряне на заявки за отключване в рамките на два дни и отключване на устройства без такса.
Голямата пречка между безжичната група и ръководния орган беше проактивното уведомяване на клиентите, че техните устройства са готови да бъдат отключени в края на договорите си, което изглежда вече е включено в насоките.
- Разкриване. Всеки превозвач ще публикува на своя уебсайт своята ясна, сбита и лесно достъпна политика за отключване на мобилни безплатни устройства с предплащане и предплащане.
- Политика за отключване след изплащане. При поискване, превозвачите ще отключат мобилни безжични устройства или ще предоставят необходимата информация, за да отключат своите устройства за своите клиенти и бивши клиенти в добро състояние и отделни собственици на отговарящи на изискванията устройства след изпълнение на приложимия договор за услуга за абонаментна услуга, план за финансиране на устройства или плащане приложима такса за предсрочно прекратяване.
- Предплатена политика за отключване. При поискване, операторите ще отключат предплатени мобилни безжични устройства не по-късно от една година след първоначалното активиране, в съответствие с изискванията за разумно време, плащане или използване.
- Известие. Превозвачите, които заключват устройства, ясно ще уведомяват клиентите, че техните устройства отговарят на условията за отключване по времето, когато техните устройства отговарят на условията за отключване или автоматично отключване на устройства от разстояние, когато устройствата отговарят на условията за отключване, без допълнителна такса. Превозвачите си запазват правото да таксуват не-клиенти / не-бивши клиенти разумна такса за отключване на заявки. Известие за предплатени клиенти може да възникне на място на продажба, по време на допустимост или чрез ясно и кратко изложение на правилата на уебсайта на превозвача
- Време за реакция. В рамките на два работни дни след получаване на заявка, превозвачите ще отключат отговарящите на условията мобилни безжични устройства или ще инициират заявка до OEM за отключване на отговарящото на условията устройство или ще предоставят обяснение защо устройството не отговаря на условията за отключване или защо операторът разумно се нуждае от допълнително време за обработка на заявката.
- Политика за отключване на персонала. Превозвачите ще отключат мобилни безжични устройства за разгърнати военни служители, които са клиенти в добро състояние при предоставяне на документи за разполагане.
Самото четене на списъка с насоки изглежда като доста солиден набор от правила и такива, които грубо се следват от повечето превозвачи. Пълният списък от шест насоки ще бъде изцяло приложен в следващите 12 месеца, но интересно е, че превозвачите трябва да приложат поне три от шестте насоки в рамките на следващите три месеца. Превозвачите изглежда имат избор кои три да продължат напред, но е интересно да видите поетапно представяне.
CTIA за по-добро или по-лошо напомня на клиентите, че гаранцията за отключване не гарантира оперативна съвместимост между мрежите. Само защото AT&T ще ви позволи да отключите вашия Galaxy S4 не означава, че сега ще можете да влезете в магазин Sprint и да го активирате. Непрозрачността на различните честоти и технологии, използвани сред петте големи превозвачи в САЩ, най-малкото е объркваща и продължава да бъде проблем дори след това споразумение.
Източник: CTIA; (2)
