Ако някога е имало история на Пепеляшка за мобилната индустрия, Motorola ще бъде това. ОК, може би още не се е вмъкнало в стъклената пантофка, разпратена със злото семейство на пастет и се е омъжила за принца все още. Но той - с любимия Moto X, популярния в uber Moto G и нелепо бюджетен Moto E - се озова най-малкото на топката. И макар Motorola да има своя дял от танцови партньори, след като беше преместена от Google към Lenovo, историята поне изглежда играеше в правилната посока.
Но последната седмица или около това открива Motorola да флиртува опасно близо до полунощ.
Тя започна с пускането на новия смарт 360 часовник Moto 360. Платформата за електронна търговия на Motorola никога не е била най-здравата - това е меко казано за всеки, който някога се е опитал да поръча нещо в деня на старта - но тази година поне изглежда изглежда по-добре.
Тоест, докато редица хора (включително аз) получиха следната бележка от вицепрезидента на Motorola на електронната търговия Бьорн Килбърн, с темата „Съжаляваме, че закъсняваме“:
Много съжалявам, че закъсняваме с доставката на вашето персонализирано устройство Motorola. Изпитахме технически затруднения с нашата система за поръчка и доставка. Работим усилено, за да предоставим на вашето устройство възможно най-скоро и ще ви изпратим актуализирана прогнозна дата за доставка възможно най-скоро. Извинявам се за неудобството и съм благодарен за вашето търпение.
И с това Moto 360 - някои от тях, така или иначе, удариха закъснение и конете започнаха да се превръщат обратно в мишки.
Забавянето на нов продукт е едно - да изоставим другите много преди времето им да е друго.
По-голямата бомба дойде тази седмица, когато Motorola обяви кои от своите устройства ще бъдат актуализирани до Android 6.0 Marshmallow.
Ето този списък отново:
- 2015 Moto X Pure Edition (3-ти род)
- 2015 Moto X Style (3-ти род)
- 2015 Moto X Play
- 2015 Moto G (3-ти род)
- 2014 Moto X Pure Edition в САЩ (2-ри род)
- 2014 Moto X в Латинска Америка, Европа и Азия2 (2-ри род)
- 2014 Moto G и Moto G с 4G LTE2 (2-ри род)
- DROID Turbo
- 2014 Moto MAXX
- 2014 Мото Турбо
- Nexus 6
Най-забележителното, разбира се, е това, което не е посочено там. Няма 2015 Moto E - смартфонът за начално ниво от 119 долара на Motorola, който беше пуснат точно тази пролет. Той беше актуализиран от Android 5.0 до Android 5.1 през май, но това е всичко, както изглежда. Няма зефир за вас.
Същото важи и за някои от моделите Moto X от 2014 г. По-конкретно модели, които не са Pure Edition. Тоест, носещите версии на телефоните. Имате Verizon или AT&T 2014 Moto X? Вие сте прецакани, потвърждава Мото Мат, дългогодишното полу-публично лице на форумите за поддръжка на Motorola.
И с това топката започва да се връща към парцали.
Ако тук има едно светло място - и всъщност не можем да го наречем така, освен да получим представа за друго решение, взето през 2015 г. - сега има малко повече смисъл, че Motorola продава само Moto X 2015 отключена, отвън на носещата система.
Motorola изпраща доста от своите клиенти у дома от топката рано, като държи само тикви.
Тестване на актуализации - всяка актуализация, независимо дали е основна като Lollipop до Marshmallow или „по-малка“ актуализация за поддръжка - струва време и пари. Има разходи за инженерите да произведат актуализацията. И тогава има разходи за един производител да получи актуализиран тест и одобрен от оператора. И да е ясно, това не е евтин процес, нито по отношение на човешките ресурси, или таксата, която превозвачите налагат на производителите.
Така че заобикалянето на системата на американските превозвачи и вместо това да я върви сам, има още по-голям смисъл за 2015 г. Moto X и Moto G и вероятно бъдещите версии на Moto E (ако приемем, че има такива). Това в крайна сметка може да се окаже добро нещо за новите собственици на Moto X. Не се чака операторите да тестват и одобряват актуализации (и когато имате няколко производители, които се опитват да получат множество актуализации за одобрени няколко телефона, не всеки може да бъде първи). И няма нужда да разделяте хиляди и хиляди долари за привилегията. (Точните цифри са неизвестни, но многократно са ни казвали, че това не е тривиална сума.)
Това не позволява да се уверят настоящите собственици на Moto E и носачите на версиите на Moto X. 2014 г. Motorola може да обърне курса, но към момента няма причина да вярваме, че това ще се случи. През последните няколко години Motorola се гордееше с прозрачността, когато става дума за актуализации. Той трябва да даде по-добри подробности защо тези телефони няма да бъдат актуализирани.
Защото в момента тази история за Пепеляшка изпраща много хора у дома от топката с тикви в ръце.
Може да спечелим комисионна за покупки, използвайки нашите връзки. Научете повече.
