Преди началото на 2 май на LG G7, компанията обяви откриването на нов „Център за надграждане на софтуера“ в централата си в Южна Корея, посветен на подобряването на процеса на създаване и пускане на софтуерни актуализации за своите смартфони. Както подсказва името, целта е доста проста: „осигуряване на клиентите по целия свят с по-бързи, времеви, операционни системи за смартфони и актуализации на софтуера.
Останалото съобщение казва всички правилни неща:
Центърът за надстройка на софтуера не само ще бъде натоварен с разработването и доставянето на редовни актуализации на ОС за смартфони LG, той ще бъде отговорен и за осигуряване на последователно потребителско изживяване на LG устройства чрез непрекъснато тестване на стабилността и съвместимостта между хардуер и софтуер след актуализации.
Създаването на центъра ще даде възможност на LG да внедрява актуализациите на операционната система по-бързо в страни, където са налични смартфони на LG, за да гарантира, че клиентите по целия свят получават същото ниво на качествено обслужване.
Следователно единственият въпрос е колко добре може да се изпълни този план.
Актуализациите на софтуера не бяха силен костюм за LG, пример за това, че миналата година G6 все още няма Oreo - този спот актуализиран запис съществува въпреки историята на компанията, че в миналото е партньор на Nexus и е един от първите, които пускат телефони на множество нови версии на Android. Устройствата на LG редовно се борят с получаването на последователни актуализации на платформата, да не говорим за постоянен поток от месечни актуализации за сигурност. LG V30, който стартира на Nougat през септември, току-що започна да получава Oreo на някои превозвачи в края на март.
Нов център и специализиран екип за актуализиране на софтуера е страхотен - всъщност получаването на редовни актуализации е още по-добро.l
LG също редовно се сблъсква с проблемите на надеждността на софтуера с течение на времето, прибирайки репутацията си за продажба на телефони, които се зареждат и се провалят с по-висока от нормалната цена. Центърът за надстройка на софтуера също е фокусиран върху неща от този характер, като е „отговорен за осигуряването на последователно потребителско изживяване на LG устройства чрез непрекъснато тестване на стабилността и съвместимостта между хардуер и софтуер след актуализации“.
Първият ред на мито за новия Център за надграждане на софтуер е довършването и пускането на Oreo актуализацията за G6, която LG казва, че ще се случи до края на април в Южна Корея, последвана от други пазари. Това дава хубав проблясък на надежда на онези, които задържат своя G6 в очакване на актуализация вече няколко месеца, но истинският тест ще дойде в бъдещи актуализации, след като този Център за надстройване на софтуера бъде стартиран и работи напълно.
Да кажем, че имате нов екип, посветен на актуализациите на софтуера и център за тяхната съвместна работа е едно нещо; всъщност доставянето на тези актуализации е друго препятствие изцяло и единственото, за което хората всъщност се интересуват. Джо Seong-jin, главен изпълнителен директор на LG Electronics, пояснява, че подобряването на поддръжката след продажбите е изключително важно: „Стабилните и постоянни надстройки ще покажат на нашите клиенти, че смартфоните на LG имат дълъг и надежден живот“. Да се надяваме, че това е вярно.