Недостатъците от използването на алтернативен превозвач

Компанията, която предоставя вашата клетъчна услуга, има единна цел - да печелите пари. Постигането на тази цел през 2017 г. означава предлагане на функции, които искате на цена, която сте готови да платите, и гарантиране на определено ниво на качество на тази услуга. Някои от нас плащат повече за тази гаранция или повече за увеличен капацитет за ползване на безжична услуга, но в по-голямата си част пазарът на клетъчни телефони в САЩ е доста статичен. Тези от нас, които обръщат голямо внимание на сравнително малките промени в обслужването, се вълнуват от театъра на конкурентния маркетинг, но като цяло „големите четирима“ са предимно едни и същи от години.

Ето защо често има джобове на вълнение около „алтернативни“ носители. Понякога ги наричаме предплатени доставчици, друг път ги наричаме MVNOs, но всички те са едно и също нещо. Тези алтернативи са упражнения за осигуряване на потребителите, желаещи да пожертват функции за по-ниска месечна ставка, но през последните години маркетингът около тези компании стана толкова добър, че често е трудно да разберете какви функции губите.

Как работят тези „алтернативи“

Когато наземните телефонни телефони са в начална възраст, доставчиците на услуги ще продават повече линии, отколкото биха могли да поддържат в даден район. Малко вероятно беше всеки да вдигне телефона по едно и също време, за да се обади, така че винаги оставаше неизползвана част от мрежата. Продавайки част от тези неизползвани линии, телефонната компания би могла да спечели повече пари, без да разширява услугата.

Точно както всичко останало, първо прочетете финия печат.

Подобна техника се използва в клетъчния свят днес. Много хора плащат „голямата четворка“ за повече, отколкото всъщност използват, или като начин да гарантират, че никога няма да има изненадваща такса за излишък в края на месеца или защото не е налице по-ниска алтернатива. Това означава, че част от мрежата почти никога не се използва, дори когато се продава над теоретичния капацитет. Тази остатъчна мрежа се продава като групова услуга на мобилен оператор на виртуална мрежа (за кратко MVNO), който се обръща и продава тази услуга само на косъм над цената на общата тарифа, предлагана от превозвача.

Ползата за потребителите е ясна. Това е забележимо по-евтината клетъчна услуга, която може да претендира, че е „също толкова добра“ през повечето време, а за хората със строг бюджет или за тези, които разглеждат клетъчната услуга като лукс, това е добър начин да спестите пари. Тази по-малка компания реализира разумна печалба от препродажба на остатъчна мрежа, а домакинската компания реализира разумна печалба, като почти няма допълнителна работа по края. Всеки печели, поне на теория.

Какво жертвате за този по-нисък процент

Трябва да има улов, нали? Винаги има уловка. При MVNOs уловът е изцяло в качеството на услугата. Това може да означава няколко различни неща и всяко от тях е важно да вземете предвид, когато избирате дали всъщност си струва да харчите по-малко.

За начало услугата, която получавате от MVNO, никога не е „толкова добра“, колкото хост услугата. Алтернативната опция почти винаги ще бъде малко по-бавна при използване на 4G LTE, а в много случаи разликата в производителността е повече от просто 1-2mbps разлика. Приемащият оператор винаги ще отдава приоритет на обслужването на своите редовни клиенти пред останалите потребители в мрежата, защото плаща за привилегията.

Приоритизирането се случва и когато мрежата е напълно наситена, което не се случва ужасно често на повечето места. Вашата клетъчна мрежа обикновено е напълно заредена само когато огромно количество хора на едно непланирано място започнат да използват телефона си наведнъж. Например, ако се стигне до природно бедствие и изведнъж всички осъществяват повиквания и излъчват видеопотоци наведнъж, хост мрежата е проектирана така, че да гарантира на основните си клиенти обслужване, независимо какво. Същото не може да се каже за средното ви MVNO. Всъщност повечето от тези доставчици на бюджетни услуги включват тази клауза в Общите условия:

МОЖЕМ ДА СЕ ОГРАНИЧИМ, ДРУГАТЕ, ОСЪЖДА ИЛИ ПРЕКРАТЯВАТЕ ВАШЕТО УСЛУГА ИЛИ СПОРАЗУМЕНИЕ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЕ ПО ВСЯКО ВРЕМЕ И ПО БЯЛО ПРИЧИНА

За всеки, който използва мобилната услуга като своя единствена телефонна линия, този вид планирана нестабилност приканва към катастрофа. Но спектърът на това, което може да се случи, не е толкова загрижен, че не може да държи компанията отговорна за невъзможността да предостави обещаната в рекламата услуга. Ако се обадите на Verizon Wireless след прекъсване, можете да поискате кредит за времето, през което не сте успели да използвате услугата си. Ако се обадите на MVNO и поискате същото, често ще ви напомнят раздела Условия, който гласи:

Съгласявате се, че не носим отговорност за проблеми, свързани с наличието или качеството на Услугата.

Това ни довежда до крайния проблем с „алтернативни“ превозвачи - добро старомодно обслужване на клиенти. Целта на MVNO е да може да ви предложи услуга с отстъпка, тъй като оперативните разходи са много по-ниски и това включва обслужване на клиенти. „Големите четирима“ са достъпни за вас 24/7/365, обикновено чрез телефон и имейл и дори текстов чат на всеки от уебсайтовете. В някои случаи дори можете да получите подкрепа чрез Twitter и Facebook. Няма да намерите същото ниво на поддръжка чрез алтернативен оператор, защото е скъпо да предлагате това ниво на поддръжка през цялото време.

Бюджетните превозвачи могат да бъдат скъпи по други начини

Стига да знаете в какво се захващате, когато се регистрирате за услуга, няма нищо лошо в това да спестите пари, като се свържете с по-евтин доставчик на услуги. Има много напълно валидни причини да се нуждаете или искате да спестите пари от телефонната си сметка и много от тези алтернативни оператори предлагат тази възможност да се спести като основна функция.

Точно както всичко останало, първо прочетете финия печат. Винаги се отказвате от нещо, когато преминавате от компания, която управлява собствената си мрежа, към компания, която препродава продукт като свой, а в повечето случаи по-евтино отивате, толкова повече се отказвате. Ако използвате тази услуга като единствения си начин за комуникация с останалия свят, отказът от гаранцията, че дори ще имате услуга, когато имате нужда, може да бъде истинска кавга.