Виждаме Google да работи усилено за осигуряване на по-добра поддръжка за Android разработчици и това е чудесно нещо. Искаме разработчиците за избраната от нас платформа да се погрижат добре, така че си струва да се научим да кодираме Android и да пуснем страхотни приложения. Google не са перфектни в това отношение, но те продължават да се подобряват и това е единственият начин да го подобрим. Но El Goog трябва да започне да се фокусира малко повече върху поддръжката на потребителите.
Наскоро попаднах на приложение в нашите форуми, което исках да опитам. Това е приложение за скрийнсейвър тип „Аквариум“ за Google TV на моето Logitech Revue. Аз съм глупак на Android и аквариумният глупак (имахме изработени якета), така че реших, че ще го опитам. Просто така се случва, че попаднах на някои пазарни проблеми и попаднах в някакво вълшебно дяволско крайство, където бях платил за приложението, но не можах да го изтегля или да го платя отново. Това не е първият път, когато чуваме за това да се случва - съоснователят на DoubleTwist просто се натъкна на него, когато се опитваше да купи собственото си приложение - и дори не е първият път, когато сме го виждали да се случва на Revue. Има вероятност някъде да прочетете за някой с подобни проблеми в Интернет. За съжаление, това е доста често срещан проблем.
Така направих това, което всеки уважаващ себе си потребител на Android би направил - опитах се да го хакна, за да може да работи. Избършете данните от Market, изчистете кеш паметта, дори нулиране на устройството. Всички без късмет. Не можах да съобщя на пазара, че съм платил, за да мога да изтегля, но знаеше, че съм платил и не ми позволява да плащам отново. Остана само да кликнете върху връзката за поддръжка.
Кликването на връзката за поддръжка, разбира се, ви изпраща до онлайн формуляр за попълване. Кажете му някои подробности за транзакцията, опишете проблема и изпратете. След това изчакайте. И чакай. И сега минаха две седмици и все още няма отговор. Разбирам, че са заети и че това е само долар. Не са точно приоритетни неща. Но да оставите потребител да виси две седмици в очакване на какъвто и да е отговор е просто лошо обслужване на клиента, просто и просто. Доста добре съм запознат с всички неща с Android-ish, така че в крайна сметка се свързах с програмиста с моя код на транзакцията. Но майка ми не е и не би знаела как да реши този малък проблем. Малка тема, която оставя голямо впечатление, а не е добро. Google показаха, че искат да вземат Android по същество, и представиха наистина удобна за потребителите версия със сандвич от сладолед. Сега е време да се съсредоточат повече върху малките неща.
Това приложение за аквариум? Получих копие за странично зареждане след разговор с разработчика и то рита задника. Ще го прегледаме скоро, но ако търсите красиво приложение, направено специално за Google TV, вземете го и го разгледайте.
