Facebook представи чатботи в Messenger преди три месеца, а социалната мрежа сподели днес, че над 11 000 бота са активни в услугата за съобщения. Платформата Messenger е избрала актуализация, която добавя множество нови функции към ботовете, като устойчиво меню, което изброява команди на бот, бързи отговори, възможност за отговор с GIF файлове, аудио, видео и други файлове и система за оценка за да предоставите обратна връзка на разработчиците на ботове.
В публикация в блога, Facebook подробно описа промените:
- Хората вече могат да предоставят оценка за звезди и да отворят текстови отзиви за разработчиците на ботове. Понастоящем оценките и отзивите се споделят само с разработчика на бот.
- Бързите отговори предлагат по-ръководено изживяване за хората, докато те взаимодействат с вашия бот, което помага да зададете очакванията за това, което ботът може да направи. Те включват до десет динамични бутона, които директно се привеждат в съответствие с най-новото съобщение, изпратено от бизнеса - което улеснява автоматичния разговор с хората.
- Постоянно меню: Навигацията за вашия бот с поддръжка за до пет действия. Това елиминира необходимостта хората да запомнят текстови команди и осигурява чудесен начин за рестартиране на настройките на потока или извикване. Това ще помогне за повторно ангажиране и последователност на бота.
- Стартираме защитен протокол за предприятията да свързват акаунтите на своите клиенти с Messenger акаунти, което дава възможност за по-задълбочено и по-лично преживяване. Хората ще трябва да се включат в това преживяване.
- Представете личността на вашата марка, като изпращате различни типове съдържание. Сега можете да изпращате GIF, аудио, видео и други файлове на хора, използващи вашия бот в Messenger. Видеоклипове и аудиоклипове се възпроизвеждат родно в Messenger.
- Хората могат да изберат да заглушат бот, точно както те могат да заглушат разговор с приятелите си, а също така могат да предоставят оценка за звезди и обратна връзка за разработчиците на ботове.
Над 23 000 разработчици са се регистрирали да правят ботове, използвайки двигателя Wit.ai, което означава, че в бъдеще ще видите още повече ботове, които правят път към Messenger. Facebook също има специален уебсайт, който позволява на бизнеса и разработчиците да научат повече за това как да изграждат и отглеждат чатботи.
Използвате ли чатботи в Messenger? Ако е така, как ви харесва преживяването?
