Съдържание:
Samsung се стреми да предложи още по-добра поддръжка на клиенти, като добави редица големи нови функции към своето приложение Samsung +. С тези нови функции ще имате достъп до поддръжка на живо, съвети и трикове, отговори при поискване и други. За собствениците на нови устройства, които имат въпроси относно новите си телефони, или съществуващите собственици, които са объркани от функция, на техните въпроси вече можете да отговорите с няколко докосвания на екрана си.
Освен добавянето на нови опции за поддръжка, Samsung добави и достъп до изключително съдържание и награди. Приложението вече ще предоставя персонализирани оферти, отстъпки за различни продукти на Samsung и дори раздаване на билети за големи събития. Можете да вземете най-новата версия на приложението Samsung +, версия 3.0, от Google Play.
Прессъобщение:
Samsung използва приложението Ante за поддръжка на клиенти с нова версия на Samsung + App
Актуализацията носи нови функции, включително отдалечена поддръжка на клиенти чрез „Samsung Assist“
Ню Йорк Сити, 31 март 2016 г. - Днес Samsung ще пусне нова и подобрена версия на приложението Samsung + (версия 3.0), еднократна дестинация за овластяване на хората да се възползват максимално от своите продукти на Samsung, с допълнителни функции за по-нататъшно Офертите за поддръжка на клиенти на Samsung и предоставят по-поддържано изживяване.
Основните характеристики на приложението Samsung + 3.0 включват:
Поддръжка на клиенти:
- Поддръжка на живо: С разнообразни възможности за поддръжка, за да отговори на нуждите на клиентите, приложението Samsung + осигурява поддръжка на живо чрез видео чат с възможност за изпращане на текст или телефонна поддръжка с представител на Samsung 7 дни в седмицата.
- Функция Samsung Assist: Чисто нова за Samsung + 3.0, функцията „Samsung Assist“ носи на потребителите поддръжка, директно към техните екрани, където и да се намират. Собствениците на Samsung имат достъп до функцията „Samsung Assist“, за да позволят на представител на поддръжката да управлява дистанционно и да отстрани неизправностите на устройството си. Функцията „Samsung Assist“ може да се активира, след като потребителят даде разрешение, по време на видео чат или телефонно обаждане с представител на поддръжката. Понастоящем тази функция е налична на Galaxy S7 и Galaxy S7 edge. Други устройства и таблети Galaxy ще получат функцията „Samsung Assist“ чрез актуализации на оператора през следващите седмици.
- Отговори при поискване: Разбирайки, че някои клиенти предпочитат самоориентирана поддръжка, приложението Samsung + предлага отговори по поръчка, които включват съвети за отстраняване на неизправности, за да могат потребителите сами да решават проблеми.
- Диагностика на устройството: Функцията за диагностика на приложението поддържа раздели за здравословното състояние на батерията на вашето устройство, както и за данните и сигурността. Прости инструменти се съчетават с диагностика за бързо оптимизиране на живота на батерията и оптимизиране на съхранението.
- Съвети и трикове: Приложението Samsung + предоставя библиотека от съвети и трикове и персонализирана поддръжка, за да ви помогне да направите повече и да получите повече от вашето устройство. Издаването на Samsung + 3.0 прави съвети и трикове на разположение за домашни уреди на Samsung и потребителска електроника в допълнение към мобилните устройства.
- Общност: С версия 3.0 Samsung добавя общност в Samsung + и онлайн на samsung.com. Съдържанието ще продължи да се добавя непрекъснато и ние се радваме да видим това да се развива като ценен бъдещ ресурс за клиентите.
Изключителен достъп до съдържание и награди
- Galaxy Life: Приложението Samsung + третира собствениците като истински ВИП личности, предоставяйки вътрешен достъп до най-новите иновации на Samsung, плюс персонализирани оферти, отстъпки от най-новите продукти на Samsung и дори раздаване на билети за големи събития, които наскоро се случиха в SXSW.
Наличност:
Версията 3.0 на приложението Samsung + ще бъде налична от днес в Google Play.
