През последните няколко месеца в интернет се появиха различни примери на Google Home, отговарящи на запитвания с отговори на съмнителна истинност. Ето един такъв пример.
И ето какво ще се случи, ако попитате Google Home "планира ли Обама преврат?" pic.twitter.com/MzmZqGOOal
- Rory Cellan-Jones (@ ruskin147) 5 март 2017 г.
Проблемът е, че Google, за да оптимизира за гласови отговори, отчита най-горния резултат от търсене на дадена заявка - без непременно да проверява дали този източник предоставя верни отговори. Според The Outline този проблем ще се влоши само, когато повече хора инвестират в AI-компаньонки, базирани на глас, които свалят напрежението от потребителя за получаване на знания:
Броят на устройства, свързани с интернет, без браузър, расте бързо и вече асистентите, активирани с глас като Amazon Echo и Google Home, навлизат на пазара. Традиционният списък с резултати от търсенето с Google не превежда добре на глас - представете си, че Google Home ви чете списък от 10 уебсайта, когато просто искате да знаете колко калории са в оранжево.
Google може да бъде сравнително лесно да се играе и при достатъчно манипулация определен уебсайт може да се издигне до върха на резултатите от търсенето.
Проблемите възникват, когато Google балансира идеята, че нейната търсачка по своята същност е надеждна - повечето хора казват, че вярват на информацията, която намират на уебсайтове, показана на първата страница на Google, с алгоритмите за машинно обучение, които помагат на определени части информация да се повишат топ резултат.
Способността да четете представени фрагменти е също основната отличителна характеристика между Google Home и конкуренти като Amazon Echo и Siri, каза Дани Съливан от Search Engine Land. „Google вижда това като конкурентно предимство и те не искат да го изключат“, каза той. Проблемът е, че дори когато грешат, представените фрагменти носят най-доброто одобрение на Google. „Къде е преломната точка, в която получавате достатъчно от тези неудобни отговори, че решите да го изключите?“
Това е много труден за решаване проблем. Google използва обширната си графика на знания, за да предостави това, което смята, че е най-добрият отговор на всеки въпрос, а най-голямата му сила - данните и използването му, за да даде отговор на практически всяко запитване - също е най-голямата му отговорност. Това е така, защото Google може да се играе сравнително лесно и при достатъчно манипулация определен уебсайт може да се издигне до резултатите от търсенето. Понастоящем Google не прави разлика между своята търсачка - текстовият и видео базиран списък с резултати, които милиони хора използват всеки ден - и този на своя помощник, който предоставя отговорите на Google Home. Надолу по пътя може да се наложи да лекува резултатите от по-често задавани въпроси или да рискува да разпространява съдържание, което не е задължително да стои зад.
Разбира се, самият Google не се преструва да одобри нито едно от тези твърдения, нито проверява верността на най-добрите резултати, предоставени на Home. В него се посочва, че много ясно във всеки отговор, като предварително се отговаря на всеки отговор. Но повечето потребители, за по-добро или по-лошо, не разграничават Google от доставчика на търсене от Google от надеждния източник на новини и това ще вкара компанията в проблеми, тъй като възникват повече от тези противоречиви примери.
Нашият собствен Джери Хилденбранд писа по темата за публичността на Google Home в по-ранна колона:
Правилният начин за справяне с това според Google е да се докладва на представения фрагмент като неподходящ. Проблемът е, че не е неподходящо на уебсайт, който не го чете на глас. Не мисля, че търсенето е по-добро чрез премахване на интересен резултат, представен в горната част, стига страховит женски роботизиран глас да не го чете на глас на децата. И Google Home е проектиран да бъде на открито пред всички, които правят своето. Вече не е частен, щом излезе от високоговорителя.
Това стига до основата на проблема: хората са по-способни да различават реалното от фалшивото, когато им се покаже списък с алтернативни резултати. Когато Google предлага само един окончателен резултат, хората са по-склонни да го третират като истина.
Междувременно Google Home е на път да стартира във Великобритания и се оказа един от най-големите хардуерни успехи на Google през последните няколко години.
