Както сме докладвали много подробно през изминалия месец, клиентите, които се надяват да вземат Nexus 4 директно от Google Play Store, не са имали най-лесното време да поръчат устройството. Дори след като се справят с бурен процес на поръчка, някои от Обединеното кралство са установили, че поръчките им са пропуснали прозореца за доставка, който им е бил предоставен от Google Play.
В резултат на това някои недоволни клиенти решиха да отидат право към върха, за да получат отговори, като се обърнаха към управляващия директор на Google UK и Ирландия Дан Кобли на своята страница в Google+. Днес Cobley отговори с актуализация на ситуацията, извинение на засегнатите и възстановяване на доставката за онези, чиито поръчки са пропуснали цитирания период от 3-5 дни. Долната линия е, че поръчките с предварителни коледни разчети за доставка трябва да се обработват през следващата седмица.
В своето съобщение от Google+ Cobley също се занимава с нивата на запасите, като казва, че доставките от производителя на Nexus 4 LG са били „оскъдни и нередовни“. Първата вълна от акции на Nexus 4 се разпродаде за по-малко от час, а втората беше подредена обратно с повече от един месец под един ден.
Проверете изцяло почивката за съобщението на Cobley.
Скъпи всички
Знам, че това, което преживявате, е неприемливо и всички работим през нощите и уикендите, за да разрешим този проблем. Доставките от производителя са оскъдни и нередовни, а комуникацията ни е с недостатъци. Мога да предложа безрезервно извинение за нашите провали в услугата и комуникацията в този процес.
За тези, които първоначално са получили прогноза за доставка от 3-5 дни, вашите поръчки вече са в процес на изпълнение. Можете да очаквате известие по имейл в началото на тази седмица, което ще включва информация за проследяване. Въпреки че първоначално ще бъдете таксувани изцяло, ще получите кредит за таксата за доставка скоро след това.
За други, които са получили прогнози за доставка преди Коледа, очакваме да обработим вашите поръчки за изпълнение тази седмица.
Осъзнавам, че хората, които поръчаха Nexus 4 толкова рано, са сред най-ангажираните и лоялни потребители и правим всичко възможно, за да коригираме нещата.
Извинявай отново.
Дан
Така че има добра новина за всеки с дължима поръчка за Nexus 4 преди Коледа и клиентите, които изпитват закъснения, може да се успокоят, че Дан Кобли поема личната ситуация.
Ако сте поставили Nexus 4 по време на втората вълна от акции, уведомете ни как ставате надолу в коментарите.
Източник: Google+; чрез XDA, Eurodroid
