Актуализация: В отговор на днешните новини, HTC промени формулировката на страницата Elevate и премахна всички стимули за „суанг“ за обема на публикациите, които членовете на общността правят.
HTC днес е в центъра на разочароващата kerfuffle около използването на частната общност на ентусиастите „Elevate“, за да разсее погрешни схващания за току-що стартирания HTC U11. Но както често се случва, има много повече от историята, отколкото един отрязък от екрана и много скокове към заключения.
За компания като HTC, нейната отдадена общност от фенове са нейните очи и уши в изключително конкурентния свят на смартфоните. Знаейки какво искат тези фенове, които обикновено знаят в смартфон, HTC получава сериозно ценна обратна връзка за този ентусиазиран пазар на ентусиастите и може да вземе истински решения за продукти въз основа на тази дискусия. Членовете на HTC Elevate са склонни да бъдат по-добре запознати с продуктите и ентусиазирани от това, което предлагат, и искат да се застъпят за марката по подразбиране. Те ще излязат от пътя си, за да разкажат на хората - както приятели, така и пълни непознати - за достойнствата на телефоните HTC, с които истински се ползват.
HTC Elevate съществува от доста време и въпреки че технически е частна група, тя не е тайна, нито сенчеста - далеч от нея. Предпоставката на днешните притеснения е скрийншот, показващ, че HTC има за цел да „мобилизира и да се бори“ с отрицателни неща, написани или казани за U11, „по-специално от тези, които никога не са виждали устройството лично“. Това е доста типични неща, които една общност иска да изпълни - единствената наистина съмнителна част е призивът за действие, който изисква доказателство за ангажираността ви, изпратено обратно до HTC, за да бъдете в ход за „замяна и благини“.
Това е … не страхотен поглед. Но контекстът да видите пълния пост на Elevate (вграден тук) ви дава по-добро усещане за това, което HTC всъщност се опитваше да постигне. Целта му, с просто писане, беше да се бори срещу негативните коментари от "онези, които не са прекарали време с телефона", но че "конструктивната критика е добре дошла" (ей, те дори удебеляваха тази част).
Въпреки че намеренията на HTC може да са чисти, резултатът от такава строга директива за общността може да се развали само в крайна сметка. Няма съмнение, че задачата на общността ви да се бори срещу явно невярно или безотговорно докладване за дадено устройство е добра цел. Проблемът е, че осигурявайки стимул за „добрини“ в замяна и изисквайки документация за обема на обхвата, който правите, вие създавате ситуация, в която общо уважаваните и добре проучени мнения и конструктивна критика към U11 също са подложени на същото нещо невероятно наводнение от негативни коментари.
Макар намеренията му да са чисти, резултатът от такава строга директива може да се развали само в крайна сметка.
Нашето собствено покритие на HTC U11, макар и като цяло и наистина доста положително, беше посрещнато с това, което изглежда е тълпата от всеотдайни последователи, които възнамеряват да нитпикинг във всяка една точка, която може да се приеме като отрицателна. Въпреки моето ревю, което завършва с, „U11 има всичко необходимо, за да бъде предизвикател на най-добрите продукти на телефоните днес на пазара“. Все още се сблъсках с невероятен обем от коментари за намерение да дискредитирам мнението си. И Android Central едва ли е изключение - говорейки с колегите си от медиите, изглежда, че това е така в различни уебсайтове и платформи, които са писали за телефона.
Въпреки че наистина не бива да се преувеличава колко този вид ангажираност на общността всъщност навреди на старта на U11, трудно е да се каже, че има положителен ефект. Наличието на лоялна и всеотдайна база от фенове, които с удоволствие рекламират истински продуктите си, струва много повече от скъпа телевизионна реклама, която се изпълнява в праймтайм - но когато натиснете нещата твърде далеч, можете да се ударите в ситуация, в която вашите "битки" манталитетът събира грешен отговор.
