20 април отбеляза шестмесечната годишнина от продажбата на Google Pixel в Play Store. Както беше характерно за стартирането на телефон с Google, те бяха трудни за постигане - поръчките достигнаха седмици или дори месеци, в зависимост от модела, който искате. Сега, шест месеца по-късно, Google необяснимо все още не може да държи Pixels на склад. Просто се насочете към Google Store в момента и ще видите, че повечето комбинации от конфигурации не са налични.
Дори моделите, които можете да кликнете върху „купуване“ - като черен 32GB пиксел или сребърен 128GB Pixel XL - няма да се доставят за две до четири седмици. За пореден път това е телефон, който се продава в продължение на шест месеца и нито веднъж през последните 180+ дни ситуацията със запасите не е била по-добра. Как става така, че Google може да получи това толкова грешно? Част от него са очакванията, но вината най-вече се крие в очевидната неспособност на Google да контролира веригата си на доставки.
Когато е трудно да се сдобиете с телефон, винаги можете да вземете позитивното мнение, че той е просто толкова популярен, че компанията не може да направи достатъчно. Но нека не се саморазправяме - ще трябва да видите Pixel в ръка на всеки друг човек, за да повярвате, че търсенето е достатъчно високо, че законно изпреварва способността на всяка компания да прави телефоните. Ограничението на канала за продажба на дребно е да можете да купувате само от Google Store или Verizon - а не да се посявате по харесвания на Amazon и Best Buy - само по себе си е достатъчно, за да намали натиска на доставките. И наистина, проблемът е как Google задава очакванията за наличността на Pixel, само за драстично по-малко.
След години Nexus устройства с разнообразни стратегии за пускане на пазара, Pixels са ясно проектирани и рекламирани като телефони за всички на пазара за първокласен телефон. Начинът, по който са направени телефоните, в съчетание с огромни разходи за ефективна реклама, задава очакването сред общите потребители (прочетете: не само смартфони), че това ще бъде телефон, който всъщност можете да си купите. В същото време, изглежда, че вътрешно Google все още има част от своя хардуерен екип, който вижда Pixels по същия начин като Nexuses от миналото: направете някои телефони, продайте това, което имаме и не го прави приоритет да поддържа нивата на запасите където трябва да бъдат за стартиране на глобален продукт. Тези два аспекта не се смесват и това е рецепта за безсилие за тези, които искат да купят Pixel.
Google ни накара да повярваме, че можем просто да купим Pixel, но след това не успя да се достави.
Но има проблем: онези нормални потребители, към които Google се прицелва с непрекъснатите си реклами Pixel , не чакат телефон, освен ако на кутията не пише „Apple“ или „Samsung“. И дори тогава значителна част от купувачите искат да влязат в магазин или да посетят уебсайт и просто да купят най-новия телефон, наличен днес - те не искат да седят наоколо и да чакат три седмици, за да има телефон на склад, след това изчакайте още две седмици, за да пристигне. Те се нуждаят от телефон сега и всеки път, когато Google не може да задържи пикселите си на склад, това е загубена продажба от точния пазар, към който е насочен.
За всички техни недостатъци, другите производители на Android знаят как да управляват веригата за доставки. Samsung, LG, Huawei, Motorola, HTC и хек, дори OnePlus сега знаят как да правят телефоните достъпни в целия свят в огромни количества. В повечето случаи всеки от тях е направил необходимите сделки и ангажименти, за да вземе телефоните и в хиляди физически магазини, което е драстично по-висока задача, отколкото просто да се складират няколко склада за дистрибуция само онлайн.
Не искам да намалявам огромния ангажимент на време, пари и хора, необходими за управление на производството, доставката и разпространението на телефони. Но Google проектира телефон за широкия потребител и похарчи десетки милиони реклама за тази демографска група, само за да не успее напълно да предостави устройствата на разположение, когато тези хора отидат да купуват. В един момент просто трябва да хвърлим ръце и да се чудим защо не може да се оправи това, когато има толкова много други компании.
И сега, нека приключим седмицата с няколко други мисли:
- По време на изключително невероятната ми ваканция останалата част от екипа го уби с покритие за преглед на Galaxy S8.
- Това е само началото, разбира се, тъй като ще продължим да говорим за Galaxy S8 много за следващата година.
- Вече имам своя черен Galaxy S8 - вземайки съзнателно решение да избера по-малкия модел за улеснение при използване, разбирайки, че животът на батерията е хит.
- Официалното приложение на Twitter внесе промяна, за да замени раздела „Моменти“ с раздел „Търсене“, който включва търсене, проучване на теми и Моменти. Това е начин, по-добър интерфейс, който прави този раздел (който всеки трябва да вижда всеки ден) полезен за далеч по-широк кръг потребители на Twitter.
- Трудно е да се повярва, че сме само на няколко седмици от Google I / O 2017 - това ще бъде взрив, както обикновено.
Това е всичко за сега. Имайте страхотна седмица, всички.
-Andrew
