Спринт прекъсване? ето какво трябва да направите

Независимо дали става въпрос за природно бедствие, прекъсване на захранването или проблеми с мрежата, се случват прекъсвания на спринта. Те са неизбежни и напълно са гадни, но има неща, които можете да направите, за да облекчите някои от безсилието.

Проверете устройството си

Първо нещо първо: Проблемът ли е само на едно от вашите устройства, като вашия телефон или таблет? Ако случаят е такъв, тогава може да се активира устройството, затова го изключете, изчакайте няколко секунди и го включете отново.

Ако е само едно устройство, вероятно има грешка в конфигурацията. Това може да се случи, ако конфигурационният файл не се изтегли правилно или не се приложи. Ако все още имате интернет връзка, дори и да е бавна, можете да опитате да приложите отново тази актуализация. За целта можете да въведете ## update # (## 873283 #) в набиращия апарат или да намерите опция в настройките за актуализиране на мрежовия профил.

За допълнителна информация относно вашето конкретно устройство можете да се обадите на отдела за обслужване на клиенти или да посетите местен магазин. Препоръчваме да се обадите предварително, за да се уверите, че местоположението, което посещавате, разполага с техники на място.

Ако забележите проблема на няколко устройства (телефонът на всеки член на семейството има проблеми с изпращането на текстове), вероятно сте изправени пред прекъсване.

Не забравяйте за Wi-Fi

Въпреки че може да се окаже неприятно да се справите с прекъсване, ще има моменти, когато връзката ви не е налична. Важно е да можете да използвате функции като Wi-Fi обаждания, за да сведете до минимум въздействието върху вашия бизнес или ежедневие. Wi-Fi, осигурен от Sprint устройство, може да сподели прекъсването, така че наличието на Wi-Fi от друг източник ще е необходимо. Активирането на Wi-Fi повикване трябва да ви позволи да продължите да провеждате разговори и да използвате интернет по време на прекъсване на спринта.

Посетете уебсайт за прекъсване

Има доста уебсайтове, които прекъсват документи на превозвача в САЩ, което ви позволява да видите дали други хора имат същите неволи, каквито сте, преди да се наложи да спрете с Sprint, за да разберете дали нещо не е наред.

downdetector.com е една от най-популярните опции, предлагаща графика на проблемите с Sprint през последните 24 часа, както и карта, показваща кои зони прекъсването може да засегне най-много. Outage.Report е друга добра опция, включваща и карта на живо покритие.

Така или иначе, проверете онлайн, преди да се свържете със Sprint, защото ако има прекъсване, може да чакате дълго време да поговорите с някого.

Вижте приложението My Sprint

Ако сте потребител на Android, вече трябва да имате инсталирано приложението My Sprint на телефона си; ако не, вземете го в Google Play. Ако сте потребител на iPhone, можете да го изтеглите направо от App Store.

Това приложение не само може да се използва за достъп до информацията за вашия акаунт и използване на данни, но също така има вградени опции за отстраняване на проблеми, за да помогне, ако има проблем с услугата. Понякога прекъсването на услугата всъщност може да бъде неуспешно плащане по вашата сметка на Sprint.

Можете дори да отчитате проблеми като отказани повиквания, проблеми с текстови съобщения, ниска скорост на данните или изобщо никаква услуга. Той ще използва вашето GPS местоположение, за да докладва за проблемите, което може да помогне за изолиране на проблем, като например прекъсваща връзка.

Свържете се с спринта

Ако всичко останало се провали или искате да знаете колко дълго може да продължи прекъсването, свържете се директно със Sprint по телефон или онлайн чат. Вижте страницата на центъра за поддръжка на Sprint за конкретни проблеми и кликнете върху жълтия бутон за чат, когато се появи след няколко секунди. Чатът е отворен 24/7.

Можете също да се обадите на обслужване на клиенти на 1-844-382-3312. Можете също да туитвате директно на Sprint @sprintcare или обслужване на клиенти за съобщения във Facebook.

Можете също да докладвате за проблем с мрежата, като влезете в My Sprint.

Свържете се с спринта