Прекъсване на мобилните телефони? ето какво трябва да направите!

T-Mobile има една от най-бързо развиващите се мобилни мрежи в Америка и покритието се подобрява през цялото време, но все още може да се стигне до прекъсвания. Прекъсванията могат да произтичат от нещо толкова просто като проблем с DNS, който маршрутизира уеб трафика, до настройка на вашия телефон, която се нуждае от актуализация, или дори действителна повреда в кула. Ако имате проблеми с свързването с мрежата на T-Mobile, ето стъпка по стъпка ръководство за това как можете да разберете какво причинява проблема.

Проверете устройството си

Ако имате проблеми с устройството си T-Mobile и мислите да се обадите на техническа поддръжка, можете да си спестите известно време, като се уверите, че това не е настройка на вашия телефон, която причинява проблеми със свързаността.

T-Mobile има страница за поддръжка за отстраняване на проблеми със сигнали и е доброто място да започнете. Ето първите неща, които трябва да опитате:

• Не забравяйте да проверите настройките на устройството си, за да се уверите, че режимът на самолета е изключен и роумингът на данни е включен. В мрежовите настройки мрежовият режим трябва да бъде настроен на автоматично.
• Уверете се, че клетъчните данни са позволени.
• Премахнете всички калъфи или капаци от устройството.
• Опитайте да изключите устройството си, изчакайте няколко минути и след това го включете отново.
• Уверете се, че вашата T-Mobile SIM карта е правилно инсталирана и не е разхлабена.
• Нулирайте мрежовите си настройки и проверете за актуализация.

Лесно е да обвиняваме безжичен оператор, когато нещата се объркат, но понякога го правим сами. Може да бъде доста лесно случайно да преминете в режим на самолет, без да го забележите. По-добре е за всички, ако успеете да поправите проблема с малко размишления.

Не забравяйте за Wi-Fi

Ако не можете да получите обаждането си или просто се нуждаете от интернет възможно най-скоро, не забравяйте, че Wi-Fi може да бъде чудесно спиране, за да поддържате връзка, докато мрежата не се върне онлайн. Може да се наложи да активирате Wi-Fi повиквания в настройките, но трябва да можете да осъществявате и получавате разговори и да използвате интернет, дори когато вашата LTE връзка е прекъсната.

На ново място ли си? Проверете картата на покритието

T-Mobile има доста надеждна национална мрежа, която постоянно се разраства през последните няколко години, но все още има няколко пропуски в обхвата и не всички области се обслужват с пълни 4G данни. Ако пътувате през част от страната, в която никога не сте ходили преди, и имате по-ниски скорости на данни, ще искате да проверите картата на покритие на T-Mobile.

Можете да прегледате картата и да увеличите мащаба, за да видите конкретното покритие, предоставено във вашия район, или да търсите по адрес, град или пощенски код.

Вижте доклада за прекъсване на T-Mobile

Ако сте добре в обхвата на T-Mobile и все още срещате проблеми, може да има прекъсване във вашия район. Outage.Report е надежден сайт, който проследява съобщенията за прекъсвания в цялата страна за всички основни превозвачи.

Накратко ще можете да видите дали е имало съобщения за прекъсвания през последните 20 минути, цветно кодирана история на мрежови проблеми, докладвани през последните няколко месеца, заедно с карта за топлина, показваща области, които в момента имат проблеми., Това е удобен сайт, който си струва да правите отметки, ако сте клиент на T-Mobile. Освен това, ако изпитвате прекъсване, не забравяйте да кликнете върху бутона „Не работи за мен“ и го докладвайте!

Все още имате нужда от помощ?

Така че сте проверили дали настройките на телефона ви са правилни, потвърдили сте, че сте добре в обхвата на T-Mobile 4G и няма съобщения за прекъсване във вашия район - и все още продължавате да се борите с проблеми с мрежата.

Време е да се обадите на техническата поддръжка на T-Mobile. До тях можете да стигнете, като наберете 611 от T-Mobile телефон, или безплатно на тел. 1-877-746-0909. Агентите са на разположение 24 часа в денонощието и ще ви помогнат да отстраните по-нататъшните проблеми с вашата услуга.